Sport Life - мережа фітнес-клубів

Певно найдорожчий зал у місті, в плані абонименту, але при цьому в найгіршому стані. Лавки поломані і в них відсутні елементи фіксації, половина тренажерів в плачевному стані, єдине, що хоть якось нормально працює це басейн і сауна, та й то тільки коли є світло. Свою ціну цей зал не виправдовує і порівняно з Sport Life в інших містах він псує репутацію компанії.

Адміністратор не реагує на прохання включити витяжку в жіночій роздягальні. Там парілка від басейну і ще адміністратор не хоче розміщати інформацію в роздягальні де б було б прохання до жінок не користуватись аерозолями (дезодерантами і лаком) в роздягальні (тут ще питання до санітарних вимог з цього приводу). І, ще, моя дитина ходить на басейн і нас ніхто не попередив на рецепшині і з менеджерів що в закладі є лікар, який ці довідки платно надає. Я випадково це взнала тільки як дитина вже проходила в басейн як рік. Складується враження що адміністрації і менеджерам тільки б продати абонемент, а правила користування в закладі чи поясненя щодо лікаря - це не до них. В аудіозвучанні в клубі постійно звучить реклама, а от щодо правил - не має інфо. Щодо тренерів - зауважень не має, всі гарні спеціалісти.

Добрий день. Прошу Вашої допомоги в припиненні рекламного засилля від Луцької філії Спортлайф. Традиційно діти подарували продовження клубної карти, та не знали, що Спортлайф в Луцьку зійшов на "0". - Те, що тренер не підходить і всі відмахуються від тебе, коли питаєш,як працює тренажер, то це вже норма. -Те, що тільки 4 кабінки в душі мають шторки, а решта ні, тут звучить відповідь, що ми йдемо у Європу, скоро і ці знімуть. І нікого не хвилює, що в душ заходять мамочки з 5-6 літніми дітьми. Ви б бачили, як хлопчина бігав від кабінки до кабінки розглядаючи панянок, які мились. Це напевне називається не йдемо у Європу, а розтління малолітніх. - Те, що ключі перед груповим заняттям всім дають в один сектор, через що нереально навіть підійти до шафки, це також норма, все ж для "зручності"клієнта. -Те, що немає медика в 19.00, а в тебе почався гіпертонічний криз, це також напевне норма. - Ну і останнє, замість оздоровитись, підтримати форму ти попадаєш до лікаря з гострим пієлонефритом і три місяці не можеш прийти до тями. Бо прийшовши на групове заняття в басейні, ти розумієш, що вода льодяна, але всі в групі кажуть ви звикнетесь і все буде добре. Та щось не могла звикнутись. Попросила сина зробити замір температури води на той час було 18градусів. Пояснили, що була заміна води. І що? Пеплішої не можна було додати? - А тепер, замість вибачте за скалічене здоров'я, як глум роблять додзвін і розсилку майже щотижня. Я просила анулювати мої дані і забути про мене. Та менеджери, як прискіпливі мухи не дають спокою. Я сказала, що буду робити звернення до кіберполіції за телефонний терор, реакції "0". ПРОШУ КЕРІВНИЦТВО ЗАХИСТИТИ МЕНЕ ВІД ВАШИХ ПРАЦІВНИКІВ!!!

Зал як зал. Є недоліки, є позитивні моменти. Декілька разів залазив на орбітрек і тільки потім зрозумів, що він зламаний. При цьому ніякої таблички, яка б інформувала про це на цьому не було. Як вже багато хто писав тут є недоліки: - Підлога в зоні турнірів не рівна. - Шторки не на всіх кабінках в душі. І дуже смішно звучить виправдання адміністрації, що начебто в успіх залах мережі так. Покажіть відповідно якого санітарного документу, СНіПу, акту чи ДБНу так прийнято. Це просто абсурд! - Кільця на ключах. Попадаються розтягнуті. Порвав собі так карман. - Деякі бігові доріжки працюють не адекватно. Стрічка наче прозковзує. - Часто лужи біля шаф після відвідувачів які вийшли з душу. Хоча це більше до цих людей питання, а не до клубу. - Не вистачає килимків в роздягальні. Можливо їх не кладуть, щоб не було розповсюдження грибків, але як на мене це маст хев для роздягальні. Особливо коли підлога холодна. А вона дуже холодна, бо плитка. І коли босими ногами на неї стаєш, а ти розігрітий із залу - схопити простуду дуже легко. Плюси: + Прибиральниці/ки це похвала. Привітні, позитивні.

Дуже мені до керівництва хочеться звернуться з питанням щодо належної температур у залі ,де тренуемось ми , ваші кліенти, і вам несемо гроші . Яка має бути температура ,щоб комфортно займатись ? Так , напевно не 25 градусів! Останнім часом ніхто з менеджерів , які тількі приймать заяви - звернення до техників , які як я так зрозуміла від дівчини - менеджера мають підтримувати належну температуру у залі не реагують миттєво до скарг! Я мали б ! Тому що коли не працюють кондиціонери у залі , то тіло може рухнуть і у голові паморичься від духоти тієї . Шановне керівництво ! Дуже вас прошу ! Миттєве реагування скарг вашіх кліентів щоб включали кондіціонери , а не по неділям очікувань на розгляд заяв від незадоволених кліентів ! Я згаяла час , тому що хотіла позайматись але не змогла - так як на дворі 27 градусів , у залі 25 ! Дуже сподіваюсь на ваше розуміння і належне ставлення щодо своїх кліентів ! Зрозумійте - ваше лице - це то , як ви ставитесь до нас ! Інакше люди просто підуть у інші зали , і це буде змушенний крок нажаль .Дякую за розуміння і сподіваюсь що ви прислухаетесь до нас ( і не одна я , бо в залі сьогодні і тренери і багато людей були цим незадоволені)

Пишу, бо на жаль теж зіткнулась з хамством у даному клубі, при оформленні абонементу, договір не бачила, точніше навіть не запропонували його подивитись, при написанні менеджеру, що хочу повернути гроші за не активований абонемент, теж відповіла, м'яко кажучи не коректно. Тому на жаль, маю визнати, що з персоналом біда, вони зовсім не клієнторієнтовані і не пояснюють чітко правила користування абонементом, це не радує.

Знову відновив свій абонемент завдяки, хорошим знижкам для старих клієнтів і це приємно і дуже гарна ініціатива з боку адміністрації клубу для підтримання спорту в ці важкі часи для нашої країни. Слід також відмітити позитивні зміни, а саме відбулася реновація приміщення клубу, обновили тренажери, та добавили їх різновиди, розділили зони тренування, що позитивно вплинуло на зручність тренувань відвідувачів клубу. Як завжди чудовий персонал, адміністрація та тренерский склад клубу. Хоча слід відмітити і незначний недолік, а саме відсутність тренажеру для греблі "Concept 2" та лижного тренажеру від в зоні CrossFit. Альтернативи басейну + спортзал тим більш з банним комплексом у нас немає. Тому для підтримання здоров'я в ці важкі часи і покращення психоемоційного стану рекомендую Sport Life!

Це мій другий абонемент в даний заклад. Розуміла, що краще там за декілька років не стало, але щоб було все набагато гірше - не очікувала. Не буду писати про обшарпані тренажери, бігові доріжки, які б'ються током - все це гарно описали інші споживачі. Приєднуюсь до них. Ходжу зранку, на 7:30. В залі відкрите віконечко (зима), свіже повітря- все гут. Сьогодні вирішила прийти позапланово- неділя, 13:00. В тренажерному залі немає чим дихати, вікна зачинені, температура на термометрі майже 23 градуси. Через 30 хв занять розумію, що це все знущання- якби я хотіла потрапити до лазні- я б пішла у лазню. Спускаюсь у відділ сервісу і прошу відповісти- яка температура має підтримуватись у залі? Працівник збентежений, відповіді не знає. Іде до рецепції, у відділ продажу і, нарешті, знаходить відповідального- технік. Телефонує. Відповідь: 20-23 градуси тепла за Цельсієм. Прошу надати документ , де ці норми прописані і затверджені керівництвом. Менеджер в шоці. Повідомляю, що зайду через годину, щоб у неї був час знайти такий документ. Заходжу через годину- вже інший менеджер. Розказую ситуацію і прошу надати документ. Хлопчина, бідний, почав труситись, що він за то не відповідає, побіг, прибіг, знову кудись пішов. Аж шкода стало... Але- чекаю. Приносить мені папірець- ні дати, на печаті, ні підпису. Але - то вже щось! Фото додаю. Питаю- на які показники орієнтуватись - літо чи зима? Думала, знепритомніє. Пояснюю, що претензій до нього у мене немає, просто хочу дізнатись норми. Питаю з ким ще я можу про це поговорити? Обіцяє, що завтра мені зателефонує керівник. Ок, я зачекаю) Ще один працівник мені впевнено заявив, що норма температури в залі +25))) Мабуть, не бачив, тієї їхньої бумаженції (документом це не можу назвати) Не буду називати посад, бо знаю, що працівникам тут влетить. Відмічу технічних працівниць - вони єдині хто тут завжди привітні та усміхнені! Бо якщо ти вже придбав абонемент- ти мінімум на рік перестаєш цікавити всіх!!! Але технічний персонал тобі всеодно посміхається, бо їх не цікавлять твої гроші, їх цікавиш ти, як людина. Це таки останній мій абонемент в цей заклад... Не рекомендую нікому! Особливо з дітками. В душових грибок, цвіль, іржа та бідота- щоб помитись за шторкою, то має повезти) І це не питання прибирання - є речі, які вже давно пора замінити, бо вони відслужили. Цікаво, чи є хоч один унітаз в Спорт лайфі, де коректно працює кнопка зливу?) Чекатиму дзвінка керівництва, бо поки не завершиться дія абонементу буду вимагати дотримання температурних норм.

ОБЕРЕЖНО!!!!!!!!! Я щиро обурений жахливою роботою та діями з боку менеджменту клубу. Після придбання абонемента я вирішив від нього відмовитися. Про це було повідомлено менеджмент клубу, але, на жаль, мої законні вимоги щодо розірвання договору про надання послуг не були задоволені. Кошти не були повернуті. Менеджмент клубу не надав чіткої інформації щодо процедури розірвання договору та повернення коштів. На мою думку, клуб просто намагається недоброчесним чином привласнити кошти за послуги, які фактично не надавав. На мої скарги я отримав відписки та маніпуляції щодо тонкощів оформлення договору. Такий жахливий рівень обслуговування та менеджменту просто неприйнятний! Я нікому не рекомендую мати справу з цим клубом!

Гроші беруть великі. До клієнтів відношення хамське !!!! Обдурюють, в самому Житомирі адміністрація нічого не вирішує. Відповідь на запитання потрібно чекати неділю . Після того як заплатиш гроші за абонемент , клуб тобі нічого не винен. Я купила на чорну пʼятницю абонемент вирішила його повернути і не змогла. Абонент був ще не активний. Спочатку брехали, що можна переоформити за 2 гривні. Потім вимагали 2000 тисячі . Уважно читайте договір.ВСЕ ПРОТИ КЛІЄНТА!!!! Вода в душі ледве тече. Зал заповнений на 10 % і це не дивно ! Мені дивно як вони з такою малою кількістю людей існують. З мене вони здерли 2000 тис за переоформлення абонементу. Втратять 18000 тис в слідуючому році , бо я ходити не буду і мої знайомі теж. І це як мінімум 100000 тис . От і вся математика. То хай той власник sport life де він там є, подумає, що йому вигідніше.

Купила річний абонемент , важливо було принаймі щоб про зал розказали, показали що і де. Вміння комунікації дівчини з рецепції на 0. Вела розмову ніби зі стіною. Клієнтоорієнтованість ніяка, сама витягувала з неї відповіді, в відділі продажу наголошувала на тому що хочу займатись з тренером! Чому ніхто не сказав що тренер тільки по передзапису!???????? Знайомство з залом не провели , одним словом - можна багато чого написати ще, але це пуста трата часу. Добре коли це абонемент на місяць , тоді ти собі позаймався , не сподобалось пішов в інший зал, а у вас система тільки річних абонементів , і подобається , не подобається мусиш ходити , бо сума оплачена