Sport Life - Київ, Європейського союзу

Коли я купував абонемент, мені сказали що відкриття наприкинці грудня, потім коли я підійшов до дівчат, які продають абонемент і спитав коли всеж таки відкриють, то мені відповіли що у лютому, я спитав чи могу я повернути гроші, на що мені відповіли що я купляв по знижці( ніби це знецінює мене як клієнта) і я вже все підписав. Мені дуже не подобається таке відношення, гроші неможливо повернути, хоч я і не починав ходити у зал, ще і відношення не дуже. Коли закінчиться абонімент я не буду далі ходити у цей заклад і точно не буду рекомендувати своїм друзям, ще не почав там займатися, а вже неприємно. Не рекомендую! UPD: Ви пишите довіряти вам, але я це вже зробив коли ви казали що відкриєтесь на прикинці грудня! І довіряти через те що ви найбільша інфраструктура і т.д. ну це смішно!

НЕ КУПУЙТЕ абонемент на ВИНОГРАДАРІ!!!! Знову розвод і куча брехні !! Обіцяли на грудень, а тепер на весну і то не точно!!! Як можна так нагло обманювати своїх клієнтів??!! Коли ти купуєш абонемент, щось плануєш і тут на, не потрібний абонемент який ще буде лежати пів року, ти маєш виплачувати за нього кредит і ходити в інший зал. І опція, що ти можеш відвідувати один інший зал ніхр$н@ не потрібна, бо той зал не зручний по локації.Я що маю проїхати пів Києва, щоб сходити в зал?

Купила абонемент на рік собі та чоловіку в щє не відкрившемуся комплексі у Ретровілю. Ніколи не могла подумати, що в наш час такі є неклієнтеориєнтовані компанії з лояльністю-0. Коли ти оформлюєш тобі раді та посміхаються. Але коли звернулась через 6 днів по питанню змінити прізвище на абоніменти, який навіть не виписан щє, на інше прізвище, бо трохи помінялись обставини, почались проблеми вже. Тобто навіть я не відмовлювалась від абоніменту, а просто технічне просила відредактувата прізвище. пішло вже інше спілкування. Почали перекидувати на ел.пошту support@ по якій мені відповідала Любов, менеджер Відділу підтримки клієнтів, що зміна прізвища 2000 грн, а за відказ від абоніменти -оплата не повертається взагалі. З‘ясовується, що ці умови згідно договору, якого я в очі не бачила і про ці умови мені нічого не казали, коли приймали оплату. Тобто для компанії -ні теперішній час, не повага до людей, не вирішення ситуації без конфлікта інтересів не важливо. А просто хочуть щє заробити гроші. Вважаю, що компанія користується часом, що держслужба з прав споживачів зараз не робить перевірок, і тому так себе поводить з клієнтами. І працююча людина, яка нема часу на вирішення цих спорів з цією компанію просто не може вирішити питання, без звернення до юристів. До речі договір в компанії на 64 сторінки. В такий час живемо, що без звернення до юристів не можешь захистити свої права. А українська компанія просто хоче здерти щє грошів, а не вирішити мирне питання, коли б просто б швидко поміняли прізвище. Технічне це не важко для такої компанії. Доречі, відгук від мешканки міста Бахмут-міста з якого зроблено фортецю…сама перед оплатою абоніменти не подивилась відгуки. Тому сподіваюсь, що мій досвід з цією компанією буде комусь корисний, щоб зберегти собі нерви, час та гроші. І вірю, що є класні компанії в нас- в Україні, які хочеться підтримати, але нажаль не цю.

В роздягальнях та залі завжди дуже чисто. В басейні інколи (рідко, але таке було кілька разів) пахне затхлим там, де лежать реквізити для плавання. Але загалом - все чудово. Персонал поводить себе стримано, працюють швидко, говорять за протоколом (всі користуються ідентичними фразами). Завжди можуть відповісти на будь-яке запитання. Прибиральниці - супер! Дуже чемні та добрі. Одного разу тренер Марія проводила мені пробне заняття, мені потрібен був екскурс щодо тренажерів, на яких мені прописав робити вправи лікар. Подивившись на мою спину 1 секунду, вона поставила "діагноз", послухала тренування, яке мені виписав лікар, а потім розкритикувала цю програму. Далі настирливо попросила мене дістати свій телефон і записати її номер, а потім надіслати смайлик чи стікери, щоб я змогла її потім знайти (тренер без маркетингу тепер не працює?..) Вона постійно дивилася на годинник, провела лише 25 хвилин, а потім поспішила по справам. Тепер інше питання. Чому акцію на Зал+Басейн відмінили раніше? Я маю на увазі акцію, яка мала б діяти до кінця липня, але, раптово, ви просто зняли її з продажу (і на сайті, і з ресепшину) ще 27 чи 28 числа((( Я прийшла до клубу 29-го липня, щоб купити, але не змогла((( Це нечесно! Ви оголошували по гучномовцю, виставляли рекламні пости, а потім просто вирішили закінчити акцію раніше на 3 дні. Тепер вже не дуже хочеться мати з вами справу.