Sport Life - мережа фітнес-клубів

Я є військовослужбовцем і маю локальний абонемент в Sport Life. Нещодавно у додатку отримав повідомлення про те, що є можливість скористатися гостьовим візитом до інших клубів мережі за 300 грн. Вирішив скористатися цією послугою в клубі Sport Life Теремки. Проте у відділі сервісу та й на гарячій лінії отримав категоричну відмову. Аргументація вбила: "У вас військовий абонемент, для вас така можливість не передбачена". Уявляєте, прийшовши як офіційний клієнт мережі, готовий заплатити гроші згідно умов, я отримав відмову з незрозумілими аргументами. Прикро, що, коли потрібно попіаритися на підтримці армії, військові у вас молодці і красавчики. А на ділі - подвійні стандарти.

Адміністрація залу в Бучі, у вас дивна звичка прибирати найкращі тренажери й замінювати їх незручним мотлохом. Спочатку забрали нормальний тренажер на прес, де працював верх корпусу, і поставили якийсь жах для підйому ніг, на якому майже ніхто не займається. Тепер прибрали Hammer Strength горизонтальний жим — один із найкращих тренажерів у залі — і поставили вертикальний жим, від якого починає боліти плече. Серйозно, хто це обирає? Люди, які взагалі не тренуються? Якщо хочете розвивати зал — додавайте нові тренажери, а не міняйте якісне обладнання на гірше. Поверніть Hammer Strength назад і перестаньте псувати зал такими “оновленнями”.

Адміністрація залу в Бучі, у вас дивна звичка прибирати найкращі тренажери й замінювати їх незручним мотлохом. Спочатку забрали нормальний тренажер на прес, де працював верх корпусу, і поставили якийсь жах для підйому ніг, на якому майже ніхто не займається. Тепер прибрали Hammer Strength горизонтальний жим — один із найкращих тренажерів у залі — і поставили вертикальний жим, від якого починає боліти плече. Серйозно, хто це обирає? Люди, які взагалі не тренуються? Якщо хочете розвивати зал — додавайте нові тренажери, а не міняйте якісне обладнання на гірше. Поверніть Hammer Strength назад і перестаньте псувати зал такими “оновленнями”.

Sport Life, поясніть, чому клієнт із річним абонементом понад 30 т. грн змушений місяцями повертати свої ж гроші? За медогляд дитини система списала двічі по 500 гр. Подвійна оплата видно в додатку. Після звернення почалося “це не ми”: Dream Town відправляє в Blockbuster, ті у Dream Town. Місяці минають — гроші не повернуті. якщо клієнт винен 1 грн — доступ блокують одразу; якщо клуб винен клієнту — ніхто нічого “не бачить”. Клієнт змушений контролювати систему, доводити очевидне й витрачати час. Це не преміальний сервіс. Прошу: Повернути переплату. Налагодити систему, щоб переплати поверталися автоматично. Бо поки що виглядає так: гроші списуються швидко, а відповідальність — ні.

Доброго дня. Посещаю клуб Позняки(Киев) в течение 10 лет. Провели замену тренажеров. Новые тренажеры функционально не соответствуют старым, за исключением нескольких. Зал полупустой, колличество тренажеров уменьшилось, как минимум на 30%. Тренировка не полноценная. Цвет тиенажеров какой-то дешевый голубой, совершенно не соответствует эстетике зала. Впервые возникает мысль, стоит ли продлять абонемент? Соотношение цена-качество не выдерживает критики!

Щодо придбання абонементу ветеранський спорт) таке собі кидалово. Три рази перепитала у менеджера мені щось би з басейном, мені вперто розповідали що не бачу такої пропозиції, ок погодилася, думаю може щось змінилося) а от ні просто потрібно витягти більше доплату до ветеранських коштів, от так то один клієнт то інший і план зробили про людяність ні не чули. Думаю на ліки собі менеджер заробив все ж таки… шкода за таке відношення! Перше фото саме ветеранський абонемент а от інші це те що типу побачив менеджер найкраще. І чомусь у інших клієнтів один абонент а мені аж два зробили, назвавши це глюком!!!

СпортЛайф ШАХРАЇ Захопили "знижками" - Залишили БЕЗ грошей та БЕЗ тренувань. Купила ВПЕРШЕ абонемент преміум мережевий, сплатила повністю на рік уперед, УСНО ГАРАНТУВАЛИ, що 1 вересня після ремонту відкриють зал та активується абонемент. Залу НЕ відкрили, абонемент НЕ активується, альтернативи НЕ запропонували, НЕ можу ходити ні в яку залу, договір розірвати НЕ можна, гроші НЕ повертають. Відповідь менеджера - йдіть додому, чекайте смс про активацію. ВАЖНО що це політика керівництва компанії обманювати клієнтів з посиланням на «публічний договір» БЕЗ термінів його виконання. Скрін відповіді керівництва додала у фото. Перш ніж купувати у них абонемент, рекомендую 1000 разів подумати.

Купуючи дитячі абонементи, нас не попередили про відсутність дитячої роздягальні та заборону супроводу дітей (7 років) батьками. Вважаю, що компанія не приділяє достатньої уваги емоційному комфорту дітей та батьків. Відсутність дитячої роздягальні, супроводу для молодших дітей, відсутність онлайн-трансляцій занять, а також непрофесійна комунікація менеджерів — низький рівень обслуговування Sport Life. Прикро, адже рівень тренерів справді високий.

Купувала абонемент з басейном. Взимку басейн був часто холодним , а тепер в травні його закрили на невідомий термін . Для чого купувати абонемент з басейном, якщо зимою толком не по плаваєш , а коли є нагода відвідувати - його зачиняють . На питання « наскільки закрили басейн?» рецепція відповідає хамсько, проте на коридорах прибиральниці говорять , що на місяць . Як будете компенсувати??? Відвідування клуба в іншому кінці міста - не вражає !

Так, дійсно деякі кабінки в жіночому туалеті і досі не закриваються або закриваються силою, таж сама проблема і з дверцятами шкафчика, + погане прибирання жіночої роздягальні, завжди волосся на підлозі, в душовій брудно, лійки в душовій деяких або погано працюють або взагалі не працюють, вже ці лійки старі, а ще був випадок з прибиральницею в душовій, коли милася то відкрила БЕЗ всякого дозволу шторку, просто увірвалася нагло до тебе та почала звинувачувати тебе чому калюжи в душовій, Це взагалі, як можна назвати?! Що це було?! Якого біса взагалі?!

Доброго дня, У Sport Life на Теремках скручують години, щоб штучно нараховувати штрафи! ⏳❌ Коли повертаєш ключі на рецепцію, у системі вже відображається, що ти нібито затримався і маєш сплатити штраф 150 грн. Час у їхній системі спеціально скорочують на 2-3 хвилини. Наприклад, якщо ви вийшли з клубу о 21:58, у додатку може показати, що ви покинули його о 22:01 чи навіть 22:02, і вам автоматично нарахують штраф. Це дуже неприємно! 😡 Будьте уважні!

Найбільш безглузда політика річних абонементів, особливо з урахуванням того, що зараз половина країни переїжджає. Переїхали з дружиною і дитиною до Кам’янця й хотіли купити абонементи на пів року, знаючи, що потім знову переїзд, але не змогли — менеджер сказав, що таких немає, тільки річні... При цьому ще є різниця між річними абонементами. Зараз діє знижка, типу 25%, і річний коштує ~15 000 гривень, АЛЕ! Це тільки в Кам’янці. Якщо ви хочете «мережевий» абонемент, щоб він діяв по всій території України, то 28 000 гривень... І найдивніше — на сайті ви не знайдете жодного слова про абонементи та ціни, вся інформація лише зі слів менеджера. У самому клубі жодної оферти немає. Виглядає як якийсь розвод і шарашкіна контора. Загалом, незрозуміло...