Олімпійський Стиль

В мене ранковий абонемент, який діє до 17:00. На рецепції сидять 2 жіночки, яким радше сидіти десь у ларьку біляші продавати, бички, які не пропускають мене в 16:40 і мотивують це тим, що є регламент, який передбачає прохід максимум за 45 хвилин. Це не пояснювали підчас оформлення, ніякі умови, спроби заплатити за одноразове відвідування не діють. Категорично не раджу даний спортзал, радянський підхід, совкове обслуговування, повна відсутність клієнтоорієнтованності. Мабуть, що гірший клієнтський досвід за останній квартал. Жах

Сюди приходять тренуватися! Тренажерна зала велика, простора! Є чим дихати) улюблений зал вже багато років, та ще й у центрі міста й біля метро. Єдине що: їм би не завадило більш частіше прибирання, бо прийшла на тренування у понеділок о 15.00, і в жіночій роздягальній було вже досить брудно… Можливо, мені пощастило менше, бо прибиральницю я бачила вже якраз після того як потренувалася) Але хотілося б бачити чистоту ЗАВЖДИ, враховуючи що місячний безлімітний абонемент 2000 грн. Якщо порахувати за рік, то вийде пристойна сума.

Дуже поганий сервіс: 1. Дитина хворіла певний період, тож за пропущенні дні ми принесли медичну довідку, щоб заняття з нього не списали і продовжили. Написали заяву. Через кілька днів ніхто не зателефонував, сказали на рецепції, що ще рано. Через тиждень мою заяву вже не змогли знайти, потім знайшли у якому стосі на столі, сказали, що рішення керівництва є, і що працівники внесуть в програму продовження. Сумарно пройшло 2 тижні, ніхто нічого не вніс, заява вже десь зникла, абонемент закінчився. Номера керівництва на рецепції "не знають", кажуть приходити наступного разу для уточнення. Тобто за рівнем сервісу це десь між пенсійним фондом та ЖЕКом. 2. Взаємодії між рецепцією та тренером немає, тренер стабільно каже одне, а співробітники басейну інше. Ніхто не несе відповідальності за свої слова та вчинки. Якщо ви вирішили надати клієнту пропозицію відвідування басейну двічі на тиждень в групі, де проходять заняття частіше, то повідомте про це тренера. а якщо тренер на такі умови не погоджується, то не надавайте клієнту таку пропозицію. чому я маю влазити у ваші розбірки та доводити хто, кому, і що обіцяв. 3. На рецепції питали, чи можна по одному абонементу потрапити до різних тренерів. І знову ніхто нічого не знає, "приходьте наступного разу, ми тоді будемо знати" 4. Записали дитину на пробне заняття до іншого тренера через телефонний дзвінок на рецепцію. Тренер зі мною не зв'язалась. Через 2 тижні заходжу в додаток і бачу, що наш запланований візит відмінили. Підійшли уточнити на рецепцію що це було, і знову ніхто нічого не знає.