Добробут - Ентузіастів

Декілька разів ходили з малою дитиною до педіатрів. Бувало таке, що набирали о 7 ранку і приходили на 8 ранку. Були у педіатрів: Кравцова ОМ, Оріночко ІЮ, Кудиненко ЮА. Всі лікарі професіонали, нічого лишнього і по суті. Мають гарний ігровий підхід, бо дитина звісно переживала і не хотіла, щоб там вушко дивились чи слухали. З донькою педіатри і наклейки поклеїли і переводки поставили, і в іграшки погрались щоб оглянути і проконсультували. Дитина не хотіла виходити з кабінету. Наразі я задоволена. Рекомендую!

Роботю медичної сестри і комфорту і комфортом денного стаціонару задоволена. Пишу скаргу на вкрай непрофесійне і грубе, неповажне ставлення адміністатора і непрофесійну роботу співробітника колцентру. 1 частина. Сьогодні 14.01 була записана на 13:00 на внутрішньовенну інфузію. Адміністратор запропонувала сісти навтроти кабінету і дочекатись поки мене покличе медсестра. Через 10 хвилин я підійшла до адміністратора і спитала, чи є медсестра на місці, оскільки світло в кабінеті вимкнено і двері замкнені на ключ. Медсестра сказала йти мені далі чекати. Ще через 10 хвилин я знов підійшла до адміністратора, на що вона грубим тоном сказала, що медсестра зайнята і я май йти і чекати. Коли я відповіла, що нікуди не піду, адміністратор підвищила тон і сказала: "Що ви хочете, медесетра на операції". Тоді я спитала, чому мене записали на процедуру, якщо медсестра на операції? Адміністратор почала дзвонити на різні внутрішні номери і за 3 хвилини медсестра була на рецепції. 2 частина. Колцентр. Коли прийшла медсестра, виявилось, що в мене немає направлення на процедуру від лікаря Добробут і адміністратор відмовилась мене приймати. При цьому я перепитала в колцентрі на етапі запису чи потрібно записатись до лікаря Добробуту або моє направлення підійде. Оператор попросив мене зачекати, уточнив і сказав, що можна з моїм і записав на процедуру. Після того, як адміністратор відмовила мені в послузі і навіть ніяк не спробувала розрулити ситуацію, я зателефонувала до керівника колцентру, яка, розібравшись в ситуації, запросила мене почекати і сказала, що спробує вирішити проблему. Через 5 хвилин адміністратор підходить до мене і почувши, що я намагаюсь дізнатись, де ще я можу зробити процедуру, звернулась до мене в хамській манері: "Ну що, ми намагаємось записатись в іншу клініку?" Я відповіла: "Що саме ви хотіли?". Адміністратор сказала, що мою проблему вирішено, зараз терапевт огляне моє направлення і скаже, чи можна мені проводити процедуру в Добробуті. Терапевт дав згоду. Після процедури я прийшла на рецепцію і перше, що сказала адміністратор коли мене побачила: "Так. Сьогодні це було виключення для вас". Тобто за все 3-х годинне перебування в клініці я отримала тиск 150\90 і таке ставлення адміністратора за 1430 грн., з яким жодного разу не стикалась в державній клініці. Тут була і брехня: "Медсестра на операції", і відверте нічим не прикрите хамство: "Ну що, ми нагамагаємось записатись в іншу клініку?" "Так. Сьогодні для вас було виключення" і грубий тон спілкування: "Я сказала, йдіть, чекайте". Такого ставлення не має бути в клініці, яка претендує на високий рівень надання послуг. Обурливо.