АТЛ - сеть магазинов и СТО

Не люблю писати негатив, проте... Розповідь про нахабного менеджера і ввод в оману клієнта. Виконані роботи не в повному обсязі, на додаткові прохання не "по шаблону" клали болт ) Хоча я підтвердив це майстру і погодився оплатити за цю роботу навіть не обговорюючи вартість. Старих запчастин не повернули, що дає сумнів в їх заміні і взагалі в якійсь роботі з машиною ))) Ключі від авто повернули в неповному вигляді, нахабно заявляючи шо так і було, доказувавши свою правоту і показувати цим ницість свого інтелекту, і своє відношення до клієнта ))) Тільки один працівник спробував вирішити це питання, за шо на його поклали вищезгаданий болт ( На жаль, дане СТО не рекомендую взагалі, піддаю сумнівам чесне виконання робіт, слово клієнта завжди на останньому місці значимості П.С. Ще й сам буду купувати деталь від ключів, які загубили на данному СТО

Зазвичай не витрачаю час на відгуки. Але шок від пережитого і любов до людей змушують мене витратити свій дорогоцінний час. Рено сенік 2020 рік. Робила діагностику бо маю їхати за кордон. Машина як нова, лялька. В мене 4 дитини. Я людина проста, прийшла без чоловіка, той на роботі природньо. Пояснила, щоб допомогли і пояснили все до пуття. В результаті механік ( чоловік з прозорими чесними очима, на вид толкова і гідна людина!!) каже що їхати майже не можна, позаду пружина трісла («бачите машина присівша… і тд) поміняти абсолютно всі рідини, що є ну припустимо Ок. Пружину знайти і замовити виявилось нелегко бо машина нова. Підключився як атл так і рено салон і навіть інші салони. Кучу нервів. Я рішаю справи швидко. Через годину прийшла додому і в розмові з чоловіком, той , слава Богу , мудра людина як завжди - сказав що не вірить що пружина трісла. Приїхали знов разом. І за секунду піднявши машину механік сказав: все гаразд, нічого немає, то був камінець позаду, я не побачив……. Люди скористались тим що я жінка, без захисту чоловіка, та ще й маю 4 дитини, тобто взагалі класичний варіант сліпої людини яку можна обікрасти. Слава Україні! Без коментів.

Дуже поганий сервіс. Попросив замінити свічки, замінили, поки доїхав додому, автомобіль заглох 3 рази. Приїхав назад, підключили компютер, дивилися всім колективом години 2, полізли до дросельної заслонки, нічого не допомолго, сказали, що незнають в чому проблема. Поїхав на Віннер Форд, все пофіксили за 30 хв, сказали, що свічки міняли з ввімкненим запаленням тому пішли плмилки. Витратив купу часу та грошей.

звернувся для заміни ременя грм, натяжного ролика та водяну помпу. враховуючи, що міняв помпу вирішив замінити і антифриз. антифриз замовив в п'ятницю. на заміну записали на середу, щоб встигли прийти запчастини. в середу віддав машину на ремонт і через півгодини зателефонували і повідомили, що внаслідок пошкодження тари, антифриз витік. при цьому машина вже була в процесі заміни запчастин. запчастини отримали у вівторок і можна було попередити заздалегідь про цю проблему. запропонували інший антифриз, але він мені не сподобався як за якістю так і за ціною, а той що я хотів (той що власне замовляв) в наявності не було. на протязі розмов пару раз пропонували концентрат, а потім виявлялось, що це готовий антифріз, тобто менеджер не зовсім володів ситуацією по антифризу. в результаті я сказав залити воду, а антифриз взяв в епіцентрі.

Дуже не задоволений візитом на СТО. Завчасно записався, приїхав на призначений час. Довго менеджер з'ясовував чи дійсно був запис попередній. Нарешті, після оформлення потрапив до майстра. Після ретельного огляду двигуна (проблема: підтікання масла з під двигуна) був "поставлений маловтішний діагноз". Але не це обурило. Менеджер на рецепшн закрив замовлення, виписав рахунок для оплати послуги і все. Чому не надається роздруківка результату діагностики? Лише озвучено усно. І більше того, оголошено орієнтовну вартість ремонту та терміну виконання значно більші ніж озвучену майстром, який виконував діагностику. Чи це така "установка" накрутити більше, необізнаний клієнт все оплатить. Довелося йти до майстра та додатково уточнювати проблеми та занотовувати для себе на майбутнє. Майстер повідомив, що має надійти детальний звіт на Viber, але нічого не надійшло. Тому вирішив написати цей відгук, щоб застерегти автомобілістів добре подумати чи варто звертатися до СТО-АТЛ. Можливо, це тільки на цьому СТО таке відношення до клієнтів, а на решті СТО мережі АТЛ інакше.

Не дай Бог у вас щось купувати . Сервіс повний нуль! Телефонував на загальний номер Магазинів АТЛ 29.08 сказав що потрібно зробити замовлення в магазині АТЛ на кільцевій, оператор дівчина з'єднувала але сказала там зайнято і сказала що мені сам магазин перетелефонує, чекав пів дня ніякого дзвінка не дочекався знайшов номер телефону цього магазину так ніхто слухавку вже не брав, потім написав їм у вайбер конкретну інформацію щодо автомобіля і хотів банальний масляний фільтр купити так читають але нічого не відповідають! Сервіс повний нуль, категорично не рекомендую цей магазин! Ви найкращий магазин .......👎👎👎 🤣🤣🤣 👎

Якщо хочете щоб ваша машина зламалась ще більше звертайтесь сюди!! Приїхала з проблемою перегрівава машини десь 25го липня 2023р. Замінили повністю термостат і наче все йшло нормально. Сказали приїхати на наступний день щоб подивись чи нічого не тече. Наче нічого. Через пару днів машина почала знову грітись. Звернулась я до майстра які мені ремонтували. Майстри сказали, що нічого не знають і не можуть виявити проблему. Типу їдьте до інших майстрів і вирішуйте проблему ми іночого не знаємо. Типу деталі, що у нас замовили нормально функціонують і з ними ж все Ок і за роботу майстрів вони не несуть відповідальність….. а чого машина знову гріється ми не знаємо… класс .. це ж логічно … чого вони повинні знати .. вони ж так «кулібіни» Поїхали до інших майстів. По ітогу машина досі протікає, появився герметик там де його не має бути ( напевно вирішили зекономити і намазати герметиком там де має були деталь ) забиті фільтра і тд… ремонт сташе ще дорожче… Я просто безмежна рада за таку халатність. Людям всерівно кого брати на роботу і як ремонтувати машини !!!!

Не додзвонишся аби записатися на сервіс. На ресепшині взагалі не зацікавлені в клієнтах. Не пропонують послуги. Після повного ТО подзвонили, сказали «машина гатова», і що треба замінити ще одну рідину. Питання: а чому ви її відразу не замінили? Могли л подзвонити і запитати, чи треба змінити. Потім приїхала замінити цю рідину, і ще з фарою розібратися, бо вона відпала і висіла. Запитала чи вона не відпаде, поки буду чекати запис. Мені грубо відповіли, нічим не можемо допомогти. Після запису, дзвонять, щоб забрала машину і як виявилося, вони не можуть з нею нічого зробити, навіть закріпити або зняти, бо треба бампер знімати. А відразу не могли повідомити, що ми бампер не знімаємо? Щоб я не витрачала на них свій час. Може б записалася в інше сто за цей час

Доброго вечора ! З першою зустрічу я був задоволенний сервісом , їздив на розвал, коли мені сказали у вас проблеми з сальником і т.д. я вирішив записатись на цей день замінити все, но тут пішло все по пі….і Приїхав коли сказали щоб підготувати машину до заміни поки прийдуть деталі ! Приїхав, казали розбирати все не так, то закіпіла граната то сьогодні мож не зробимо бо мастер працює до 18 і завтра вихідний, то сума роботи зміниться так як у нас не виходить ! Це ладно , знайшли майстра все Гуд, тільки в мене тепер світиться датчик масла після роботи ! Забув сказати , двічі їздили за деталями так як заказали не то що треба ! Цінуйте час своїх клієнтів , я мовчу про компенсацію мені , так як я просидів з вами і згубив хорошу суму , яку заробив би за цей час !!! Як що працюєте на объем , то робіть це добре, а не аби як ! По моїм догадкам, не поставили на місто датчик ! Ваг Туран 2007 рік, це для інфо щоб розуміли. На Харківському