IQLab - мережа медичних лабораторій

Не знаю чи це першоквітневий жарт, але це треш. Ввечері 31-го забронювала на 8:15 здачу аналізів у цьому відділенні, а зранку мене чекав сюрприз у вигляді зачинених дверей. Після дзвінка на гарячу лінію, сказали, що відділення працює у звичному режимі з 7 до 13. Я попросила номер самого відділення, там не взяли трубку, після чого оператор сказав, що зʼяжется з керівником і дізнається в чому справа. Протягом 15 хвилин він передзвонив і говорить що відділення сьогодні працює з 9. А я звідки про це повинна була знати?? Мені о 9 не актуально, бо починається робочий день! І кому в цей час уже актуально? Я не почула не вибачень, ні спроб згладити цю ситуацію! Користуватися послугами не буду!

Хочу дати відгук про лабораторію IQ Lab, що знаходиться за адресою м. Дніпро, вул. 20-річчя перемоги. Необхідно було здати дитині сечу на аналіз (ЗАС). Прийшла, всі посміхаються: у нас 50% знижка , замість 200 аналіз вам вийде всього100грн. О!, думаю, супер! А треба було ще тоді бігти звідти. Здаємо, чекаємо , під вечір на пошту приходить результат. Все +- добре тільки білок на верхній межі норми, відмічений зірочкою, як вони люблять. Мене це трохи стурбувало, бо хто знає білок в сечі то не гуд. Пишемо сімейному. Та призначає крапельки. Пропили, і через 2 тижні здаємо повторно. Результат - знову ті ж самі значення. В паніці записуємося на УЗД, летимо, перевіряємо- все добре у дитини. Тут мені стало підозріло що цифри ну дуже схожі з попередніми. Згадала що пару років тому ми здавали вже аналіз сечі в цій лабораторії. Біжу дивитися! І яким було моє здивування коли я побачила знову таки ті самі цифри. Так може у нього давно такі показники - скажете ви. Ні! Минулого року здавали в Діла, і там було все добре. Це що, "шановні", вам так вдома користатися з тими аналізами, що ви просто копіюєте минулі результати, замінюючи лише колір і прозорість. Гидко, що із-за отакої роботи філіалу було витрачено гроші і нерви. Більше в IQ Lab ні ногою! І вам не раджу. А ЗАС ми перездали в Діла, де показали що в дитини ніякого білка немає.

На жаль, дуже розачарована цією лабораторією. Заплатила за аналізи, але їх так і не зробили, причину не повідомили. Спочатку сказали, що потрібно принести чек для підтвердження замовлення, а потім виявилося, що минуло надто багато часу. Гроші не повертають, хоча причина їхньої власної некомпетентності. Дуже не рекомендую цю клініку, тому що вони не виконують своїх зобов'язань і не дбають про клієнтів.

Сьогодні вперше звернулася. І в останнє. Експрес тест на ковід. Через страхову. М. Дніпро, вул. Архітектора Олега Петрова 11а. Адміністратор вона ж і приймає аналізи. Почалося з того, що листа від страхової не бачить . Подзвонила, бачьте вона не бачить головну пошту, перешліть їй особисто . Переслали. Розказувала про якусь скидку лише 20%. До чого тут скидка, якщо страхова покриває повністю. Не сподобалось їй, що страхова не вказала якесь слово. Так подзвони їм і спитай. Натомість нахомила мені. Апогеєм стало, що вона обіцяла результат через пів години - годину, а через годину в чаті підтримки сказали день, або, якщо повезе, після 13ї години. Це ж ЕКСПРЕС ТЕСТ!!!!! НЕ ПЛР!. Сором.

Часто ходжу в цю лабораторію, особливо в період вагітності, так як на районі тільки вони знаходяться. Але щойно відбувається ситуація, яку треба швидко вирішити, через гарячу лінію, так ні відповіді ні привіту… Здала не зовсім той аналіз, потрібно було безпосередньо на імуноглобулін до токсикоплазмозу, а здала на загальний імуноглобулін… Лікар сказав сироватка крові зберігається 7 днів у лаб і можна з неї доробити …. останній міс вагітності, аналіз потрібен максимально терміново , АЛЕ за цілий робочий день , так ніхто і не знайшов відповіді на запитання і не зв'язався.

Найжахливіша лабораторія! Два рази поспіль вони забували зробити мої аналізи у встановлений нами же строк, та після моїх дзвінків їм на гарячу лінію присилали фіктивні результати! На що просто була відповідь оператора "вибачте, про них забули". Після другого такого випадку, заріклась в цю сумнівну контору ходити, бо для вагітних результати аналізів вкрай важливі. Приходьте мимо цієї недолабораторії

Некомпетентний персонал Неодноразові помилки у дослідженнях. Вирішення помилок ніяке ,крім "вибачте".Не рекомендую. Тобто. спочатку ваш співробітник, прийняв заявку, знаючи, що невірний спочатку буде результат? супер! так тримати! І раніше, коли невірний результат з вашої вини, ви просто сказали, що це всього лише людський фактор! Ви розумієте, що відчуває людина, коли отримує результати із критичними показниками?! Я вже здала аналізи в іншому місці, з вами більше зв'язуватись немає бажання