Зоолюкс - Дмитрівська

У моєї кішечки були проблеми з вушками. Постійно їх чухала аж плакала. Нічого не допомагало ні чистка з лосьйонами і мазями. Кіцка продовжувала дерти вуха, воно її турбувало може чухалося. Була в декількох ветклініках, поки не потрапила сюда за направленням від іншої ветклініки. Оскільки тут є необхідне обладнання для проведення відеоотоскопії. Дуже вдячна за операцію вушок по видаленню церумінозних кіст. Все пройшло успішно. Все зажило, були радані чіткі рекомендації по догляду за кішечкою. На сьогодні моя Кіцка носиться і перевертає дім верх дном і постійно просить їсти. І мене це дуже радує, це значить що вона здорова та щаслива. 😍 Зараз проходимо обстеження із ще одною кішечкою. Теж підібрана з вулиці як і Кіцка.

Минуло три роки, як у цій "коновальні" вбили своєю бездіяльністю мою дівчинку Аксу. Витягли з мене велику купу грошей, і...... нічого!!!!!!! Ніякого лікування!!!!! Тиша!!! Був змушений звернутися в інші лікарні та до людського лікаря, але, нажаль вже було запізно..... Сподіваюсь, що до тих, хто "лікував" мою дівчинку, у їхньому житті не будуть ставитись так, як вони до нас... Спи спокійно, Акса....

Не можу нормально записатися на вакцинування, багато років обслуговувалася в Зоолюксі у Броварах, ніколи не мала броблем. У мене 4 тварини, в цьому році, щоб провакцинувати тварин вже в Києві маю на перед оплачувати вакцини, бронювати їх під себе. Такого раніше ніколи не було. Це створює ряд незручностей і взагалі відбиває бажання обслуговуватися в цій ветеринарній клініці.

27.04.26р. до нефролога Анохіна З.В. з собакою цвергпінчер 11 р, з нирковою недостатністю. Він сказав що через проблеми з маткою потрібні антибіотики. Я повідомив, що антибіотики вже призначали (кладаксу 50 мг 2 таб х 2 рази), але через два дні собака перестала самостійно їсти і їх відмінили, після чого стан стабілизувався. На це Анохін сказав що антибіотики все рівно треба давати і призначив Енроксил 50 мг по ½ табл 1 раз на день і годувати примусово. Через 7 днів здали аналізи, які показали погіршення стану в рази. Після цього Анохін сказав що не бачить сенсу далі лікувати і запропонував автаназію. Ось таке вийшло лікування. Собакою більше, собакою менше, таке відношення, на жаль так.

**Скарга на ветклініку через непрофесіоналізм персоналу** Я звертаюсь до вас зі скаргою на дії персоналу ветклініки Zoolux розташованої за адресою Дмитрівська 39 Моя кішка пройшла операцію кесаревого розтину у вашій клініці. Після проведення операції, внаслідок непрофесіоналізму вашого персоналу, виникли серйозні ускладнення: зокрема, запалення і нагноєння рани. Я уважно виконувала всі післяопераційні інструкції, надані лікарем, проте через кілька днів після операції у кішки почалися видимі ознаки запалення і гнійних виділень з рани. Я негайно звернулася до вашої ветклініки, де був проведений додатковий огляд і лікування. Ветеринар підтвердив, що запалення і нагноєння виникли через недостатню стерильність та недбалість під час операції у вашій клініці. Я вважаю, що така ситуація є неприйнятною і вимагає негайного розгляду. Ваш персонал продемонстрував непрофесіоналізм і недбалість, що спричинило страждання моєї кішки та додаткові фінансові витрати на її лікування. У зв'язку з цим, я вимагаю: 1. Провести внутрішнє розслідування щодо якості наданих послуг під час операції. 2. Надати мені письмове пояснення щодо причин, які могли призвести до таких ускладнень. 3. Відшкодувати мені витрати на додаткове лікування в вашій же ветклініці У разі відсутності задовільної відповіді, я залишаю за собою право звернутися до відповідних наглядових органів та подати скаргу до суду. Очікую вашої відповіді в найкоротший термін.

28.04.2026 я привезла свою 19-річну кицю Матильду до «Зоолюкс» через проблеми зі стулом і роздутий животик. Після огляду, рентгену та клізми мені дали пелюшку й сказали йти до рецепції, покласти кішку у свою переноску та чекати. Не запропонували окреме місце. Коли клізма подіяла, були забруднені переноска, підлога, я, лапки й хвіст кішки. Це був сильний стрес. Я попросила вологі серветки, але дали лише сухі. Підлогу прибрали, а переноска залишилась брудною. На прохання допомогти відповіли, що це мої особисті речі й «не їхні проблеми». Згодом з’ясувалось, що серветки були на продаж. Медичну допомогу надали, але організація та ставлення залишили дуже важке враження.