Ветеринарна клініка Lucky Star

Мій відгук про клініку + відповідь власнику клініки Lucky Star. Дуже шкодую, що звернулася до цієї клініки і, прочитавши добрі відгуки, довірила лікування та, як виявилося, життя моєї дорогої Багіри. Три дні тому вона померла у мене на руках задихаючись. То була не кішка, а член сім'ї: кохана, розумна, рідна наша дівчинка. Проходили курс лікування та спостерігалися у Романа Валерійовича. Коли Багірі погіршало, я зателефонувала до клініки, відповіла Юлія. Я описала стан Багіри, сказала, що їй гірше, і що я боюся згаяти час, можливо терміново щось треба робити? Але Юлія сказала, що на набряк легень не схоже (за описом у телефонному режимі-часте дихання животом і рух голови при диханні) Не було сказано, щоб ми терміново везли Багіру або до них у клініку, або в клініку, де є кисневий бокс. О 17:02 вже на дзвінок юлія вирішила не відповідати. Коли я зателефонувала іншому ветеринарному лікарю (у якого ми не спостерігалися), на мій опис він сказав, що терміново треба їхати в будь-яку клініку, кішечка вмирає. Я не встигла добігти до лікарні на 5 хвилин( -Якщо Вашому вихованцю стане погано і потрібна буде терміново контрольна консультація по телефону, у цій клініці Ви їх отримаєте лише з 10.00 до 17.00, а якщо Ви потрапите на Юлію, шукайте іншу клініку терміново. Бережіть своїх пухнастиків. Відповідь власнику клініки Lucky Star. 1) «Давайте уточним»- Давайте. Впервые мы пришли в клинику на консультацию по поводу небольшой опухоли молочной железы и проверить почечные показатели, попросили сделать развернутый анализ крови, так как хотели контролировать ситуацию и наблюдаться у врача. 2) Не понимаю связи между героической локацией клиники и халатностью Юлии со своими «попытками оказывать «квалифицированную» помощь». Если бы она находилась не в прифронтовом городе, то не стала бы игнорировать очевидные признаки тяжелого состояния кошки? (повторюсь: мы несколько раз обратили её внимание на дыхание с усилием животом и головой и на одышку, мы именно поэтому звонили в клинику, со словами; "возможно нам срочно надо что-то делать?") 2) Если бы Багира была молодой и без сопутствующих болезней, вы бы тогда придали значение тем симптомам, что мы описали по телефону? Вы и к людям также относитесь? Если возрастной, пусть себе задыхается, зачем ему облегчать состояние, и дать возможность дышать, пусть даже последние часы его жизни? 4) Вы берете на себя слишком много, предполагая наличие метастаз у кошки, предполагая, что отека легких нет, но при этом саркастически описываете профессионализм ветеринара, который с первых слов описания по телефону понял, что она задыхается и умирает, и был прав на 100% (замечу за отек легких он не говорил ). Очень жаль, что в тот вечер в вашей клинике на звонок ответила Юлия, а не компетентный доктор