Sushi Master Київ

Sushi Master, на жаль, з вами зіпсована вечеря на 8 березня. Замовили на 19.00 суші, замовлення створили о 13.00. Ніхто не повідомив про затримку. Зателефонувала о 19.05 спитати, коли буде кур'єр, але мені повідомили не те, що кур'єр до мене поспішає на максимальній швидкості, а те, що моє замовлення ще не готове! Чекаю на уточнення якоїсь інформації від оператора вже 30 хвилин. Ніхто не телефонує. Сервіс 0. Це було перше і останнє замовлення в @SushiMaster На жаль, номер замовлення оператор жодного разу мені не повідомив/ла. Є тільки дзвінки до ваших операторів з мого телефону і перевірка мого замовлення за моїм номером телефона. До речі, оператор обіцяла оформити мою скаргу і обов'язково передати її керівництву. Судячи з бездіяльності керівництва (з 08.03 до 10.03 суші так і не доставлені і не повідомлено про відміну замовлення), можна зробити 2 висновки: або оператор - пофігіст і нічого не зробила для оформлення скарги, або керівництву не має до цього діла. Якщо для вас, дійсно, важлива інформація про замовлення, повідомте, куди я можу перетелефонувати і надати мій номер для перевірки. Не хочу залишати його у відгуку і колихати повітря, спілкуючись з неефективними операторами за загальним номером не маю бажання.

Замовляла суші в даному закладі і мій час очікування складав годину часу. Більше ніж через годину зі мною зв'язався кур'єр і повідомив, що час мого очікування ще додатково мінімум 2 години. Тобто, за цей час зі мною та кур'єром не зв'язався жоден представник закладу та не попередив через затримку. Єдине, що мені запропонували, ( в службі підтримки Глово) а не представник закладу) це очікувати більше 2-х годин на моє замовлення, ( додатково) яке я вже і так очікувала більше 1,5 години. Я дуже розчарована ситуацією з закладом і мені прикро, що заклад не цінує час своїх клієнтів і так проявляє свою неповагу. Гарячі лінії закладу також не працюють. Дуже чудовий заклад, більше замовляти точно не буду. Це було моє перше і останнє замовлення.

Замовили роли на день закоханих. Оператор так і не звʼязався в продовж 2 годин аби попередити про можливу затримку або сказати, що багато замовлень і вони не встигнуть приготувати замовлений сет. Оскільки на сайті висвітилось «ваше замовлення прийняте», а з нами досі не звʼязалися, то ми чекали на доставку нічого не підозрюючи. Через годину очікування вирішили телефонувати аби дізнатися про статус замовлення і в разі чого відмінити замовлення, але яке ж було здивування, коли зайшовши на сайт статус в замовлені оновився на «ваше замовлення скасовано». При цьому за 2 години з нами так ніхто і не звʼязався аби попередити про скасування замовлення. Гроші списали, так і не повернувши. Хамське відношення до клієнтів, і найжахливіший сервіс з усіх закладів що я знаю! Геть зіпсували настрій! Якщо гроші так і не повернуть, будемо вирішувати через поліцію