Sushi Kingdom

Зробили замовлення на сайті. Ніхто не передзвонив уже через 20 хвилин. Вирішили самі передзвонити та уточнити через скільки буде кур'єр. Коли оператор взяла трубку, сказали їй, що замовляли, запитали через скільки буде наше замовлення. Вона відповіла, що вони замовлення вже не приймають. Хоча робочий день ще не закінчено .. і ми 20 хвилин чекали дзвінка у відповідь. Дякую, наш вечір був зіпсований. Написали їм наступного дня в інстаграм, описали всю ситуацію, на що нам відповіли, що того дня була велика завантаженість і з 6 години вечора не приймали замовлення на доставку. Ну, можна було передзвонити та попередити. Суші смачні, але з персоналом потрібно попрацювати. Обслуговування жахливе, клієнтоорієнтованості нуль.

Це якийсь жах. Замовлення приймають дуже довго, відповідають по 40 хв і довше. Кассир спілкується, як наче робить вам послугу. Раніше замовляла доставку, але так як доставку приймають до 20:00, а відповідають дуууже довго, замовляла самовивіз. Можуть прийняти замовлення, написати о котрій його забрати, а коли ви прийдете за ним, його не буде. А касир вам заявить, «ну значь я ні пріняла заказ» з таким виглядом наче я до сусідки прийшла об‘їдати її. Поварихи (інакше не скажу) будуть з-за вугла виглядати до вас, щоб подивитись хто ж там заперечує, в разі якщо ви вискажите своє незадоволення. Раніше дуже подобалось, але зараз, особливо в обслуговуванні, щось явно пішло не так.