Sport Life - Київ, Чернігівська

Щодо придбання абонементу ветеранський спорт) таке собі кидалово. Три рази перепитала у менеджера мені щось би з басейном, мені вперто розповідали що не бачу такої пропозиції, ок погодилася, думаю може щось змінилося) а от ні просто потрібно витягти більше доплату до ветеранських коштів, от так то один клієнт то інший і план зробили про людяність ні не чули. Думаю на ліки собі менеджер заробив все ж таки… шкода за таке відношення! Перше фото саме ветеранський абонемент а от інші це те що типу побачив менеджер найкраще. І чомусь у інших клієнтів один абонент а мені аж два зробили, назвавши це глюком!!!

СпортЛайф ШАХРАЇ Захопили "знижками" - Залишили БЕЗ грошей та БЕЗ тренувань. Купила ВПЕРШЕ абонемент преміум мережевий, сплатила повністю на рік уперед, УСНО ГАРАНТУВАЛИ, що 1 вересня після ремонту відкриють зал та активується абонемент. Залу НЕ відкрили, абонемент НЕ активується, альтернативи НЕ запропонували, НЕ можу ходити ні в яку залу, договір розірвати НЕ можна, гроші НЕ повертають. Відповідь менеджера - йдіть додому, чекайте смс про активацію. ВАЖНО що це політика керівництва компанії обманювати клієнтів з посиланням на «публічний договір» БЕЗ термінів його виконання. Скрін відповіді керівництва додала у фото. Перш ніж купувати у них абонемент, рекомендую 1000 разів подумати.

Я клієнт Спорт Лайфу з 2016 року. Без перерв постійно купував нові абонементи. Вперше я дуже пошкодував, що придбав абонемент, обравши клуб на Чернігівській. За фактом я не задоволений цим клубом після його реновації. Номер абонементу: №ЧЕР0066377 починає діяти з 02.02.2024. Ще більше неприємні відчуття від того, що єдиний раз за весь час я звернувся з проханням піти мені на зустріч, проявити лояльність, як для постійного клієнта та змінити клуб на Sport Life Почайна (у цьому клубі навіть абоніменти дешевші), навіть запропонував відібрати подаровані мені бонусні місяці. Причому мій абонемент №ЧЕР0066377 ще навіть не стартував. Але співробітник сервіс відділу запропонувала мені доплатити 11 тис гривень, щоб абонемент став мережним, інших варіантів не передбачено. Підсумок: Я вважаю, що можна було піти на зустріч клієнту, вирішити в індивідуальному порядку це питання. Але я зрозумів, що ваша компанія не клієнтоорієнтована і ви не намагаєтеся вирішити питання в інтересах клієнта, причому питання стояло не на шкоду в фінансовому плані вашій компанії. Мені прикро, що я з 2016 року є клієнтом, за весь час ніколи не звертався із запитами. Видаліть мої дані і більше мені навіть не дзвоніть, пропонуючи придбати абонемент. Я більше не бажаю бути клієнтом вашої компанії. Для тих, хто бажає придбати абонемент "Sport" в Спорт Лайф, вимагайте, щоб Вам дали договір і ознайомлюйтеся з умовами договору. - Відмовитися та закрити абонімент - Не можна. - Продати/Перепоступити абонімент іншій людині - Вам це коштуватиме 2000 грн. - Змінити клуб на інший аналогічний за форматом – не передбачено.

Таке відчуття, що спортлайф із року в рік підвищує для себе планку по найгіршому сервісу. Вони в цьому дійсно чемпіони. Звісно, в клубах цієї мережі є позитивні моменти, є класні співробітники, але, на жаль, весь той букет трешу, який ви отримаєте вже з перших відвідувань, не перекриється нічим. Пробиваючи дно, вони роблять ще одне - і його теж пробивають. Сервіс клубу = відношення до свого клієнту.

Я відвідую спортлайф на Чернігівській більше восьми років. На сьогодні умови обслуговування найгірші. Особливо після ремонту. 1. В тренажерних залах стіни зробили чорного кольору. Освітлення кольорове люмінесцентне відображається мерехтливими полосами в зеркалах попереду і позаду. Від цього на кінець занять болять очі. Дизайнер точно ніколи не тренувався. Коврики для занять старі, брудні, валяються на полу. Зали менші ніж до ремонту. В них тісно, руки вільно не розведеш. Погано працюють кондиціонери. 2. В басейні холодна вода. До басейну потрібно проходити мокрими поряд з вестибюлем. Холодно, а зимою ще відчуємо. 3. Не передбачено гардероб. 4. Зате в межах вестибюлю зроблено два відділи реалізації абонементів : відділ продаж і відділ сервісу. Там працівники клубу сидять постійно, а відвідувачі зрідка. Черг ще не бачила. 5. Можна далі перераховувати недоліки. 6. При цьому вартість абонементів порівняно з минулим роком збільшилась вдвічі. Заморозки не має. Зимою була травма руки, не відвідувала клуб більше чотирьох місяців. Заморозки не надали хоча б на місяць. Пільг, знижок, акцій дуже мало. Не знаю, як краще - придбати новий абонемент до спортлайфу, чи краще гуляти в парках на свіжому повітрі. 7. Бажано, щоб керівники клубу старались створювати кращі умови для відвідувачів.

З усіх спортивних клубів в яких я була цей - найгірший по сервісу. 1) хочеш нормальний цінник на абонемент - плати за півроку-рік відвідувань одразу на місці 2) геній у відділі продажів не удосужився навіть спитати про доступ до мережі. Мені тупо продали локальний абонемент за 8000, через 2 тижні клуб згорів і півроку все було чудово з доступами. Кілька днів тому клуб відкрили знов і вгадайте звідки я почула, що є локальні і мережеві абонементи? З відділу сервісу. І далі починається найгірше у досвіді з цим клубом. Передати мій номер у відділ продажів жіночка на телефоні, звісно, не може. Мені треба фізично прийти в клуб, де був куплений абонемент. В додатку спорт лайфа про локальний доступ і мережевий теж нема ні слова, бо це було першим чим я поцікавилась перш ніж писати їм в підтримку. І замість того щоб прийняти все вищеописане в роботу, моя чудова співбесідниця з відділу сервісу 5 хвилин намагалась довести, що я дурепа і це в мене «там щось написано». Я думала найгірше скінчилось з оплатою абонементу. А ні, щоб зʼясувати свої питання треба бути присутньою в клубі, відділ сервісу, який сперечається з клієнтом просто 10 аматорів з 10. Про окремі зони, розділені парканчиком для власників ніщуцьких і преміумних абонементів я взагалі мовчу як це виглядає. Стає зрозуміло навіщо продавати абонемент на рік, бо після такого досвіду ходити в клуб можна хіба що якщо витрачених грошей шкода