Skyeng онлайн-школа англійської мови

Зараз 17.45 і о 17.00-17.50 у мене мав бути урок у skyeng з англійської з викладачем, але його немає, тому я витрачу цей час з користю, щоб розповісти про skyeng та їх шахрайські схеми. Я займаюся на платформі вже 2 роки, і все було нормально до вчорашнього дня. Рік тому я оплатила передплату на рік на 3 заняття на тиждень, заплатила за це близько 155 тр. Протягом року у мене кілька разів були скасовані заняття та відпустки, які були оформлені на цій платформі та погоджені з викладачем. У результаті до середини листопада у мене залишалося невикористаних понад 20 занять. Тиждень тому я написала на підтримку, що я не продовжуватиму підписку, тому мене не влаштовує, що на цій платформі немає ніяких навчальних матеріалів для підготовки до здачі на сертифікат CAE. Ліричний відступ: я вирішила готуватися до здачі на сертифікат майже півроку тому, погодила з викладачем і яке ж було моє здивування, що в skyeng не викладено жодного підручника чи хоч якогось матеріалу для цього, в результаті платформа використовується як скайп чи зум, просто для зв'язку з викладачем, а всі навчальні матеріали я завантажую, роздруковую, а на перевірку їх шлю викладачеві безпосередньо, тобто користі від skyeng - 0, ща ніж за це платити? Ось це та сама причина, через яку я вирішила не продовжувати підписку і зачати займатися не в цьому цирковому форматі, а в нормальному. Це я описала у підтримці, мені відповіли, що зрозуміло, написали наступне (копіюю з діалогу з підтримкою): "Дякую, що поділилися. Ви можете скасувати підписку в особистому кабінеті і наступного платежу не буде. Надсилаю інструкцію. Після того, як закінчиться баланс уроків , будь ласка, напишіть нам, щоб видалити графік занять". Я зі спокійною душею дожила до вчора, 18:11. І диво виявляю в особистому кабінеті на платформі, що баланс обнулений, тобто понад 20 невикористаних уроків, зникли і з моєї карти намагаються зняти плату за продовження передплати ще на рік у розмірі 31 тис. рублів. На карті таких грошей не було, тож це їм не вдалося. Я їжу на підтримку, мені відповідь: сплатіть підписку і повернемо вам уроки, які ви не використали, плюс нові за підпискою. Я ще раз пояснюю, що я платити не буду, продовжувати не буду, прийму оплачені заняття і піду. Мені відповідь, що ми повернемо вам на баланс 40% уроків, я пишу, що мені не нудні бонуси, мені потрібні уроки, які я вже сплатила. І вже добу мені обіцяють передзвонити якісь "старші фахівці", Я пишу в підтримку без зупинки з 13 годин, мені обіцяли дзвінок рівно о 15; 48, коли він не надійшов і я написала про це, то мене почали заспокоювати, що мовляв передзвонимо в найближчим часом, я уточнила, який час вони вважають найближчим, виявилося, що 3 години. З мого чергового обуреного звернення пройшло вже півтори, тож чекаю протягом ще півтори години. Проте мій баланс уроків все ще дорівнює 0, а також у мене та у викладача скасували у розкладі всі уроки. Коротенько резюмую: я сплатила уроки на рік по 3 заняття на тиждень, ще раз - вже сплатила, у мене залишилося понад 20 невикористаних і оплачених занять, і для того, щоб я могла ними скористатися skyeng, вимагає допоплату в розмірі 31 тис рублів. Ще раз: щоб скористатися тим, що я вже оплатила, мені потрібно заплатити ще раз 31 тис рублів. Он воно як! Шахрайство. Майте на увазі, як вони розводять. Якщо не наважиться сьогодні, то доведеться йти до суду. А ви, якщо вирішите скористатися послугами skyeng, краще передумайте, вони не варті тих нервів, які я витратила за останню добу.