Satori restaurant & bar

Завітали до ресторану вчора ввечері, і це був справжній кулінарний досвід! Обстановка була затишною та приємною, обслуговування на найвищому рівні. Меню вразило різноманітністю страв, а кожна з них перевершила наші очікування. Ми замовили кілька страв з різних кухонь, і кожна з них була приготовлена ​​майстерно, з використанням свіжих та якісних інгредієнтів. Особливо порадувало увагу до деталей у подачі страв. Після вечері залишилося лише позитивні враження та бажання повернутися знову. Дуже рекомендую цей ресторан всім поціновувачам смачної їжі та приємної атмосфери!

Збирались з колегами для святкування завершення року та підбиття підсумків 2023. Гарна атмосфера закладу, смачні страви, ввічливий обслуговуючий персонал. Для бронювання столу понад 10 осіб, потрібно внести завдаток в розрахунку 1500 грн на людину. Було б непогано пропонувати клієнтам з великою компанією не лише вносити кошти на бронь столу, а й робити попереднє замовлення щоб довго не очікувати страви та допомагати з вибором страв, враховуючи кількість гостей. Також раджу покращити візуалізацію страв меню.

Спокійне атмосферне місце. Дуже помірний цінник, особливо на алкоголь. Смачна їжа. Персонал був дуже приємний та уважний. Святкували день народження, але не попереджали та особливо про це не говорили за столом - персонал все одно помітив і приніс десерт в якості презента. Локація ідеальна. З одного боку, центр міста, і легко добратись + ввечері були вільні паркомісця. З іншого, заклад знаходиться у дворику, що одразу нівелює шум міста та створює затишок. Загалом, чудово провели вечір та з задоволенням відвідаємо заклад ще не раз.

Позитивні сторони: Один позитивний аспект цього закладу - це смачна кухня та різноманітність кальянів та коктелів. Негативні враження: 1. Неефективне бронювання: Спроби забронювати стіл через телефонні дзвінки та повідомлення в Instagram протягом 2 днів. 2. Висока вартість обслуговування: Попри попередження про бронювання, незалежно від волі клієнта, 10% обслуговування автоматично включається до рахунку. Такий підхід здається несправедливим, особливо коли сума рахунку значно перевищує середній рівень. 3. Недоброзичливе ставлення до клієнтів: Виявлені нестандартність у стравах не була відзначена адекватно. Замість вибачення, офіціант вступив у дискусію, що не додало позитиву до загального враження. Коли зробили зауваження, що груша в сирному плато має аромат цибулі, нам відповіли «Не може такого бути, в нас в меню не має цибулі взагалі, а холодні і гарячі процеси знаходяться окремо» 4. Неадекватний час обслуговування: Навіть на закритті вечора, персонал поводив себе некоректно. Закриваючи заклад, співробітники не тільки вказали на кінець обслуговування, а й навіть намагалися прибрати кальян прямо з рук клієнтів, що було дуже неприємно. Висновок: В цілому, необхідні серйозні зміни в управлінні та підході до обслуговування клієнтів, щоб забезпечити задоволення від відвідування та покращити репутацію закладу.