Viva

Жах! Записалась за два тижні. Прийшла на свій час, а мені кажуть, що майстер пішов, що не могли до мене додзвонитися вчора для підтвердження запису. Як виявилося адміністратор неправильно записала номер в журнал, хоча в переписці мій вірний номер був! Ні вибачень, ні пропозицій як вийти з ситуації! Обслуговування на найнижчому рівні! Не рекомендую, бо є можливість, що на вас просто начхають.

Шукаючи для себе салон, я орієнтувалася на близкість до свого дому та відгуки в інеті, зупинилася на Viva. Перше знайомство пройшло супер, я була ну дуже задоволена (робила манікюр, педікюр та масаж), більше того відправила туди свого чоловіка на масаж, адже він має нездорову спину і для профілактики йому необхідно час від час відвідувати масажиста. А далі все здулося... Зачіска від майстра Таміли - взагалі без коментарів. Можливо недостатньо досвіду, адже я маю дуже густе та довге волосся, не кожен перукар справиться. Ок, якось пережила, але в той день в нас була фотосесія нашого двотижневого малюка, хотілося хоч трішки виглядати красивою бо втома, стрес, біль, недоспані ночі дають про себе знати. Для себе вирішила, що пока до неї записуватися не буду, трішки їй потрібно набити руку. Знову в нас захід - дзвоню у ViVa і прошу записати мене на плетіння волосся на 10 годину ранку суботи, уточняю, що до Таміли, я не бажаю, для свого ж спокою. Якщо у вас немає інших варіантів, то буду шукати в іншому місці. Мене записують до іншого майстра. Вечером, о 5 годині, напередодні заходу, коли більша половина салонів закриваються через годину, мене просять перенести мій запис на іншу годину - пізніше або ж на інший день!!! 🤨 Що за ..???? Viva, ти завжди так переносиш записи своїх клієнтів??? Таке враження, що я йду не в салон Viva, а до Люсі додому!!! Як альтернативу мені навязують все таки піти до майстра Таміли. Слухайте, ну ми ж не в дитячому садочку. Або ж на 9 годину ранку майстер яка мала спочатку робити зробить мені послугу і прийме мене. Це просто смішно!!! Я записувалася на 10, тому що маю час, з грудною дитиною його взагалі немає!!! Хуже всього, що немаю часу навіть, щоб обдзвонити інші салони, половина з них через годину закриються, а ті що працювали ще вже немають вільних місць на ранок!!! Все, більше ні ногою!!! Viva ти позиціонуєш себе як салон краси, який працює вже 10 років, але насправді ти провінційна парихмахерська з якимись незрозумілими а давайте тоді а ви можете пізніше. Всим знайомим я не буду рекомендувати!!! І нікому не рекомендую, якщо ви плануєте якийсь святковий захід, готуватися до нього саме в цьому місці! Особиста порада власниці - більше уваги приділяйте зворотньому звязку, і працюйте краще зі своїм персоналом!!!