Ricco Pizza Delivery

Зробив замовлення о 17-45, зателефонував для підтвердження замовлення та сказали що замовлення буде готове десь до 19-00 Передзвонили в 18-12 сказати, що не встигають багато замовлень і буде затримка на 20 хвилин +- На що я відповів, що давайте заїду о 20-00 і заберу замовлення самовикликом, щоб точно встигли приготувати. Майже під'їхав до точки видачі в 19-55 (на дорогу витратив також час) і знову дзвінок оператора: «у нас форс мажор, не встигаємо» Давайте ми зробимо вам безкоштовну доставку на 21-00, я з розумінням поставився до цієї ситуації і сказав окей. У результаті в 20-55 замовлення закрито залиште відгук , а його ні , дзвоню вже годину оператору - добрий день, що там на замовлення - добрий день у нас форс мажор, якщо доставимо в 21-30 чекатимете або скасовуватимете замовлення? - Чекатиму - окей зараз все уточню і передзвоню Дзвінок через пару хвилин: на жаль не зможемо виконати замовлення Підсумок 21-10 замовлення не буде, замовити нічого не можу, тому що всі закриті, в чому проблема була скасувати замовлення о 20-00? 20-30 що б була можливість щось замовити в іншому місці?

Десь місяці 3 тому перший раз спробували піцу в данному закладі. Піца дуже смачна, соковита (начінка), тісто м’яке та хрустке, приготували дуже швидко. Усі рази все було дуже смачно та швидко, але не сьогодні (22.10.2023). Нас на вході зустріла пара, яка сиділа на стільці, на вулиці. Я подумала, що це клієнти, але коли зайшла до закладу, побачила, що там нікого немає, а дівчина ця - працівниця. Вона зайшла, привіталась з нами, судячи з її вигляду їй було або погано, або вона була «під життям»(маю на увазі під якоюсь речовиною). Ми зробили замовлення на 3 піци (барбекю, фірмова, гавайська). Розрахуватись хотіли терміналом, але він не працював, домовились що розрахуємось готівкою, коли прийдемо забирати замовлення. Повернулись через пів години. Ця дівчина знов сиділа на вулиці з хлопцем. Вона нас побачила та почала йти нам на зустріч. Лунає така фраза « Я не можу зробити вам замовлення, тому що немає тіста. Я шукала ваш номер, аби зателефонувати, але не знайшла. Тож я не можу вам нічого приготувати, а тісто буде через 40 хв. Вибачте» І в мене питання: 1. Коли робили останне замовлення, працівниця не бачила що їй немає з чим працювати? 2. Чому нас не попередили одразу? Ми б не витрачали свій час і пішли в інше місце. Мені дуже сподобалась піца в закладі і ми повернемось ще, але не на зміну цієї пані. Власникам бажаю звернути увагу на дану пані та на її роботу в цілому, та набирати працівників, які будуть відноситись до своєї роботи відповідально.