Палладіум

Такого проблемного отелю я ще не зустрічав. Абсолютно не відповідає заявленим 4 зіркам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 1. Забронював номер люкс зі сніданками на дві доби. Номер Виявилося, що сніданків немає, і адміністратор відпові "тебе що, в гуглі забанили? Не можеш доставку їжі собі замовити?" 2. В номерах холодно - повиставляли конвектори 3. Номер був на п'ятому поверсі. Бруднуватий і пошарпаний. Вранці витратив хвилин 20-30 аби дочекатися гарячої води з крану. Взимку холодною водою в холодному номері митися холодно. 4. Зателефонував адміністратору запитати коли буде гаряча вода. Адміністратор пообіцяв з'ясувати і перетелефонувати мені. Не зробив. Мабуть виконувати обіцянки нижче його гідності 5. Не працює витяжка на дах, натомість працює витяжка з курилки в нічному клубі на першому поверсі. В результаті в номері люкс з витяжки пре тютюновий дим настільки, що мене мало не знудило. Мусив телефонувати адміністратору аби щось зробив з курцями. Адмін чесно дивлячись у вічі брехав мені, що не знає звідки тютюновий дим береться, але погодився переселити мене посеред ночі в простіший номер на третій поверх. За переселення я вдячний, бо думав уже йти спати в машину. 6. Зранку знову не було гарячої води. В результаті мені зірвали продуктивну роботу у відрядженні. Звісно жодних вибачень мені не принесли, гроші за ненадані сніданки і переселення в номер дешевший не повернули.

Сам готель не поганий, не дуже чисто, за 4 дні перебування чуже насіння між ліжками так і не прибрали))), хоча рушники міняли кожного дня. Але де сушити ці рушники і купальники після плавання в басейні ніхто не знав))). Тільки взимку працює сушарка((. Номер нам дістався без вікна, хоча бронювали за місяць, але дуже "завантаженість велика", крім обслуговуючого персоналу за 4 дні так і не побачили нікого, коли виїжджали тільки. З обслуговуючого персоналу тільки прибиральниці і банщик ввічливі і компетентні, про адміністраторів такого не скажеш, особливо грубим виявився Дубля А., на жаль, не знаю його повного імені, не знає як відповідати відвідувачам, а тим паче відвідувачкам (якусь інформацію, що нас стосується він кричав нам у спину, сидячи за ресершеном і визираючи як партизан із засади))). На будь-яке наше запитання відповідав так, наче ми прийшли до нього додому і ще щось прохаємо безкоштовно. Ставлення таке, наче ми не гості, а цигани з вокзалу. Найкраще те, що місто Одеса просто чудове, місць, яких хочеться відвідати повно. Особлива дяка дівчатам із кав'ярні, що знаходиться на першому поверсі, дуже уважні, ввічливі і виховані))).

Трапилась дуже неприємна ситуація з персоналом готелю Бронювали номер через сайт 20 січня на 12 люте, прийшло підтвердження резервування на пошту. Після чого десь на наступний день подзвонив менеджер готелю, підтвердив бронювання. На кануні 12го лютого телефонуємо до готелю щоб запитати за час поселення (12 чи 13 година) на що нам відповідають що номер вже зарезервований на іншу людину. Ми в дорозі вимушені шукати нове житло, а персонал готелю навіть не вибачився і не запропонував альтернативи вирішення данного питання. Якість обслуговування 0, клієнтоорінтованість 0