Lviv Croissants

Заклад на Іллєнка 32. Прошу звернути увагу керівництва на поведінку співробітників. Хамське ставлення до клієнтів, зверхність та погрози вигнати з закладу. Ми постійні клієнти вашої кав‘ярні і часто приходимо компанією. На питання «дайте, будь ласка, айс лате» отримали відповідь у зверхній манері «У нас немає айс лате». Нормальний працівник запропонував би напій натомість або ж пояснив, що є в наявності і чим можна замінити. Обрали холодне лате. Холодне лате - це в розумінні баристи звичайна кава розбавлена холодним молоком) До відома: термічно обралені продукти не можна розбавляти некип‘яченими)) Сиділи компанією, розмовляли, до нас підійшла одна з баристок та сказала фразу «Якщо ви не будете поводите себе тихіше, ми попросимо покинути вас заклад». Так, коли сидите з друзями, часто не помічаєш наскільки гучними ви є, але це точно не той випадок. А навіть якби ми там справді голосно кричали (хоча ми просто розмовляли), це не привід в такій інтонації звертатись до клієнтів. Якщо у баристи поганий настрій - це не привід псувати його іншим! Завжди виходили з позитивними емоціями, а сьогодні розчарували. Просимо звернути на це увагу та нехай у закладі з‘явиться «Книга скарг і пропозицій», бо процес комунікації з адміністрацію надзвичайно ускладнюється.

Завжди сюди приходив і насолоджувався гарною атмосферою. Але сьогодні був трохи збентежений поведінкою деяких відвідувачів!!! Завжди стараюсь приходити ввечері, тому що вдень вистояти всю чергу-нереально. Прийшовши ввечері з сімʼєю натрапили на компанію молодих людей, які голосно себе поводили і обговорювали ті теми, які б я не хотів щоб чула моя дитина. Попросив працівників закладу трішки приглушити ці обговорення. На моє прохання відреагували і на цьому щиро вдячні. Бажаю вашому закладу побільше гарних та вдячних гостей❤️

Я не дуже прискіплива до обслуговування, але цей заклад вже кілька разів псував мені настрій. Персонал не дуже привітний. Але то можна ще прийняти, може дні важкі, самопочуття не дуже. А проте сьогодні була неприємна ситуація, що змусила мене написати цей коментар. Я дуже поспішала і зайшла швиденько купити круасан, але швиденько це не про цей заклад. Насправді те що треба чекати на замовлення це те що не залежить ні від кого якщо наплив покупців. Але я підійшла до каси, зі мною привітались і пішли щось готувати в іншу кімнату. Я хвилин пʼять чекала, щоб мені вийшли і сказали що час очікування 15хвилин. Чому це було не сказати одразу як зі мною привітались? Незрозуміло. Дякую за витрачений час і нерви. Насправді не дякую.

По-перше , нам сказали що заклад працює тільки на виніс, о 19:30, хоча ніде про це не сказано( на дверях написано що працюють до 20:00). О 19:45 якась жінка хотіла зайти в заклад, і їй сказали що заклад зачинений і її не пустили(ми бачили з машини). Лосось не свіжий, персонал не привітний. Сендвіч мейкер погано зробив круасани, огірки взагалі не розподілені по круасану так як і гриби, і лежали в одній купі. 19.05.2023