Хочу поділитися відгуком пів річної давності (оновлюю, відвідувала 28 лютого цього року. Також маю фото з салону для підтвердження) відвідин салону. Можливо, зараз щось змінилося, та я говорила з подругою, яка на днях сходила до вас, і у неї претензії приблизно такі самі. Тому пропишу детально, можливо буде корисно власникам бізнесу.
1. Із плюсів салону - г…
Читать полностьюСвернуть отзыв
Хочу поділитися відгуком пів річної давності (оновлюю, відвідувала 28 лютого цього року. Також маю фото з салону для підтвердження) відвідин салону. Можливо, зараз щось змінилося, та я говорила з подругою, яка на днях сходила до вас, і у неї претензії приблизно такі самі. Тому пропишу детально, можливо буде корисно власникам бізнесу.
1. Із плюсів салону - гарний мінімалістичний дизайн приміщення, приємна рецепція, запис і тд. Адекватні ціни, подобається різновид та опис послуг.
2. Із невеликих мінусів: маленьке приміщення та те, що ти чуєш все що відбувається поруч, та для мене особисто це абсолютно не проблема і така низька оцінка за причинами нижче.
3. І з самим масажем от починаються проблеми. Точніше, масаж сам по собі чудовий, техніка виконання подобається. АЛЕ. Проблема в озвучці, яка відбувається під час масажу. Перше: на старті тобі одразу пропонують два варіанти масажу на різній косметиці, між ними різниці в ціні. Ніби все ок, та одразу створює трохи некомфортну атмосферу. Я думала, що комерційний момент залишився на рецепції і тут вже буде лише масаж.
Далі спеціалістка з масажу починає коментувати стан моєї шкіри та м'язів лиця (чого я НЕ ПРОСИЛА і була налаштована просто відпочити).
І за коментарями слідує, я так зрозуміла, діагноз - що жувальні м'язи мого лиця перебувають постійно в напруженні і мені конче потрібне "лікування". Перепрошую, яку медичну кваліфікацію має масажистка та які такі дослідження моєї щелепи/м'язів були проведені, щоб ставити мені практично медичний діагноз?
Ну звичайно ж там була аргументація: от через поставу, от через неправильний прикус (круто, що ви помітили на мені брекети та вміло заюзали це у своєму сейлз скрипті).
Ну і ще декілька разів мені дуже чітко та напористо проартикулювали, що я маю купити курс масажів, і мені це конче необхідно.
4. У кінці кінців, половину часу, яку я планувала провести на масажі, я провела у вислуховуваннях апсейлів, нав'язливих продажах курсу масажів, заповнення довгої маркетингової анкети на старті, і тд.
5. Я вирішила дати салону другий шанс, сходила ще раз, та ситуація була та сама.
Я пишу цей коментар бо 4 роки стабільно ходжу на масажі обличчя, за тою ж ціновою політикою як у Фітфофейс і вище. По 3-4 рази на місяць. Мені до вас йти 300 метрів з офіса. Якби ви мені ПРОСТО НОРМАЛЬНО зробили процедуру, я б стала вашою постійною клієткою, і ще б водила з собою подружок з офіса, дарувала б своїм працівницям сертифікати у вас. Ваш бізнес на цьому явно не виграє.
Я обурена моментом із "діагнозом", але бажаю вашому салону покращень та успіху.