Familia KIDS

Добрий день. Не задоволена стоматологією взагалі, а саме розрахунок вартості, лікування та час лікування. Дуже важливо не нашкодити дитині, а оцінити проблему і усунути її професійно. Але виявилося це просто блеф і просто розлучення на гроші. Звернулися з проблемою легкого карієсу постійних зуючиків, рахунок виставлений у 2400 за 1 зубчик (незрозумілі дії які просто не потрібні були)+ пояснили що за один раз запломбувати неможливо. Витрачений час, зробили дивне чищення зубів, яке було також не професійне. Склалося враження що не зубчик лікувати прийшли, а на операцію 😀 Дуже добре що приїхала наша стоматолог з Німеччини, поїхали до неї. Хлопці стоматологи, навіщо дитині цілий комплекс дивних знеболювань, знімків на кожен зуб. І справа не в ЦІНІ, а у вашому підході. Касу дня - ваше завдання зробити, але тільки не на шкоду здоров'ю дитині. Нікому не рекомендую!

Записали дитину 4 роки на лікування зуба з глибоким карієсом. До цього були в іншій стоматології лікували зуби, але поверхневий карієс, коли справа дійшла до цього зуба, після анастезію звичайним шприцем, через хворобливість самого уколу, дитина не захотіла далі лікувати зуб. Тому шукали стоматологію із комп'ютерною анестезією. В одній стоматології були готові лікувати, але після алергопроби на анастетик. Тому коли записувалися в цю стоматологію повністю описали всю ситуацію, що дитина маленька, що зуб потрібно лікувати тільки під анестезією, розпитали на скільки безболісна комп'ютерна анестезія, чи треба алергопроби, щоб розуміти візьмуться вони лікувати цей зуб чи ні. Попередили, що в зубі зараз стоїть тимчасова пломба, і його треба лікувати найближчим часом. Нам сказали, що візьмуться. Коли ми приїхали з дитиною розмовляли як з дорослими, сідай у крісло, не сиди так низько, відкривай рота, без жодних загравань як спілкувалися з ним в інших дитячих сьоматологіях, дитина і сіл і рота відкрив. І тут мені повідомили, що лікувати зуб йому не будуть, тільки під наркозом і зараз можуть скласти план лікування. Стало зрозуміло, що ніхто і не збирався лікувати цей зуб без наркозу, адже це й дорожче буде і лікареві не треба напружуватись, а то що ми втратили час і не шукали іншу стоматологію, то це наші проблеми. Якби можна було поставити -5, то поставила. Викликають сумніви відгуки про прекрасних стоматологів, які знайдуть підхід до будь-якої дитини, в нашому випадку її навіть не намагалися шукати.

Дуже хотілось це питання закрити цивілізовано, але крім того, що довели 2 дитячих зуби до стану, коли вже гниють нерви, ще й надають недостовірну інформацію. Тому хочу попередити тих, хто буде звертатись до стомалогічної клініки FamiliaKids. Клініку обрала, тому що вона знаходилась в нашому ЖК. В квітні 2019 прийшла з дітьми на профілактичний огляд. Меншій написали рекомендацію лікувати 4 зуби (лікар Ковзун, але може помилятися).Зуби: 55,54,54,65. Рекомендували їхати та здавати тести на алергопроби. В жовтні 2019 року я вирішила ще раз звернутись до клініки та спробувати полікувати зуби без анестетиків. Потрапили до Шевченко Н. О. Все було чудово, зуби були поліковані за три відвідування без обезболюючого. У мене діти-близнючки. І я запитала у Наталі Олександрівни, що ніби попередній лікар нам рекомендувала лікувати 4 зуби. На що отримала відповідь, що ні тільки три. Я зраділа. Менше так менше. Через рік у грудні 2020 року у дитини розболівся зуб (46-й). Ми знову потрапили на огляд До Наталі Олександрівни. Вона заспокоїла, що це просто прорізується зуб. Може боліти, не хвилюйтесь. Зараз перечитую виписку з картки клієнта. І виявляться нам рекомендували зробити ОПГ, але я відмовилась. ЯК цікаво!!!! Де вчать писати брехню в документи для пацієнтів. Далі продовження… В червні 2021 ми звертаємось з сильним болем у 55 зубі. Не дивно. Пульпіт. Нерви повністю згнили, тому лікували без обезболюючого. Спочатку тимчасова пломба, а 18 червня постійна пломба. На останньому прийомі мені лікар видає, а Вам же перший лікар (Ковзун) написала в рекомендації полікувати 55 зуб, чому ви це не зробили. Я поставила Н. О. доцільне запитання ми лікували всі зуби у Вас в 2019 році, чому Ви не сказали, що ще 55 ми маємо лікувати. Вона сказала, що у неї є документ. Чому Ви нам не сказали, коли болів 46 зуб, що варто лікувати 55? В цей же день ми робили чистку кожного зубу, та огляд, чи можна герметизувати 6-ки (46 зуб – як раз 6-ка) 26 червня ми прийшли на консультацію до ортодонта. І він відразу помітив жахливий карієс, який терміново необхідно лікувати (46 зуб), який ще болів у грудні 2020 року.. Діагноз поставлено ДО знімку, коли дитина сиділа у кріслі. (Хоча головний лікар мені стверджував, що тільки після ЗНІМКУ можна було поставити діагноз). Як ортодонт зміг до знімку це зробити, навіть не знаю. І знову брехня від керівництва клініки. Шевченко в той день відразу поставила тимчасову пломбу. В цей день з дітьми був батько, а не я. Коли я дізналась, що крім 55 ще запустили 46 зуб, я була в шоковому стані. І якби ми не звернулись до стороннього спеціаліста ситуація була ще гірше. Найгірше в цій ситуації. : 1)директор на мій лист, відправлений через сайт, так і не відповіла (В). 2) Головний лікар опустився до жіночої істерики, що я образила клініку своїми звинуваченнями. Він замість того,щоб якимось чином вирішити конфліктну ситуацію, практично мене послав. Ось це клієнтоорвєнтованість. Мої Вам рекомендації: походіть на курси, навчіться спілкуватись правильно з клієнтами, не лише, коли вони залишають по 2000-3000 грн за прийом, а й коли є зауваження. 3) Відмова дати подивитись карту пацієнта та сфотографувати її. Карту 30 червня я подивилась –ЖОДНОЇ рекомендації від Шевченко Н.О. лікувати 55 зуб. 2 липня мені видають виписку, де з першого дня лікування Шевченко рекомендую лікувати 55 зуб. Та й тут не дописала, що ми не з’явились (логічно мала би бути назначена дата прийому та позначення, що ми не з’явились. Але я так розумію, що Ви виправляєте те, де я зробила Вам доречні зауваження).. Я вважаю, що це ДНО довести стан 2-х зубів дитини до такого плачевного стану. Не знаю, чи це політика клініки, чи некомпетентність лікаря. Але підло перероблювати виписку - це НИЗЬКО. І знову відмовились дати подивитись оригінал картки пацієнта. Чекаю на відповідь від їхніх юристів, на якій підставі. Ще втратили останній знімок іншою дитини, но то вже такоЄ P. S. Тепер я не довіряю сліпо лікарям. І огляд буду робити завжди в двух незалежних клініках.