Декор Текстиль

На сайті при заході з мобільних телефонів не відображається інформація про те, що магазин не працює зараз. В підсумку даремно витрачений час на поїздку в закритий магазин у робочий час. Співробітники в курсі проблеми, але кажуть, що потрібно заходити на повну версію сайту і тоді все буде видно. Неповага до чужого часу і небажання виправити проблему на власному сайті.

Хочу поділитись неприємним враженням. Наперед скажу, що десь рік тому замовляли з чоловіком штори, якість була така ж як у магазині, але пошили нам їх на 20см довшими, але нехай, за таку ціну було ок. Вирішили замовити мамі штори також, краще б цього не робили. Витрачено купу нервів і 800 грн передплати. У першу чергу скажу про роботу менеджерів на удальонке, це жах. На одному номері ніхто не брав, на іншому взяла приємна жіночка, сказала уточнить наявність і передзвонить завтра. Пройшло завтра, тиша. Дзвоню сама, вже бере інша, питаю чому ніхто не дзвонить, відповідає, що всьому виною удальонка. Потім знов телефонує перша жіночка, знову все уточнюємо, домовляємось, що зажими надішлють на вайбер перед відправленням для уточнення. Передплату ми надіслали 800 грн. Замовлення №149688277 Вчора мама приїходить на пошту і трішки шокується, бо зажими прийшли інші (бо з нами їх так ніхто і не погодив), штори якості просто жахливої! На сайті вони виглядали інакше, пошито неякісно. Відмовились. Дзвоним менеджеру, щоб повернули передплату, та розводить руками. Мамі зателефонував сам Джафаров, пропонував поміняти магніти і сказав, що передплату не повернуть, мовляв, фабрика винна, вони лише замовили. Так от скажіть, будь ласка, чому ми маємо втрачати гроші та нерви, якщо ви співпрацюєте з неякісним постачальником? Знаєте, одна позитивна рекомендація приведе одного клієнта, а негативна - відштовхне чотирьох. Якщо ви пропонуєте свої послуги, то маєте відповідати і за сервіс і за якість. ВІДПОВІМ НА ВАШУ ВІДПОВІДЬ: Те, як ви відповіли на відгук, краще всього описує ваше РЕАЛЬНЕ відношення до клієнтів, так хамить і грубить може собі дозволити лише непрофесійна людина, це жах. Як виявилось, вам потрібно було двзонити не 100 разів, а 200,щоб ви прислали все вірно. Дякую за пораду піти в шикарний салон, там хоча б з людьми говорити вміють і не дозволятимуть таке хамство. Вашу відповідь я поширю в фейсбук, хай потенційні покупці побачать, що їх очікує))

Хочу подякувати компанії за гарну роботу і увагу до клієнтів. У мене із замовленням виникла проблема, оскільки колір товару, який я замовляла, не співпав із зображеним на сайті, тому він абсолютно не вписався в інтер'єр. Я звернулася до продавця із даною проблемою, яку мені дуже швидко вирішили. Без проблем прийняли повернення та відшили новий комплект потрібного кольору, при цьому постійно консультуючи та уточнюючи деталі. Хоча ситуація була не дуже приємною загалом, оскільки зайняла досить тривалий час і довелося чекати своє замовлення повторно, проте співпраця з даною компанією виявилася плідною і успішною. Фірма дійсно дбає про свою репутацію та клієнтів. Дуже приємно вражена подібним обслуговуванням. Наразі комплект гармонійно вписався в інтер'єр та радує моє око. Щиро вдячна, рекомендую дану компанію до співпраці