CHUDOVA NAIL ART - Михайла Драгоманова

Улюблений салон, до якого хочеться повертатися)) Як постійна клієнтка хочу відзначити основні та важливі аспекти: - на першому місці, звичайно ж, безпечні, якісні послуги (стерильні інструменти та одноразові змінні файли на пилках плюс багаторічний досвід та професіоналізм, які в сукупності гарантують ідеальний результат); - на окрему увагу заслуговує та краса (дизайни), які створюють дівчатка на нігтиках; - привітні майстри, які завжди тобі раді; - Дуже приємний, стильний інтер'єр; - так само хочеться відзначити чуйність майстрів - тут завжди вкрай запобіжно та уважно ставляться до побажань клієнта; З повною впевненістю і від щирого серця можу рекомендувати салон!

Була на манікюрі (чистка і покриття) і педикюрі пальчиків (без покриття!!!). Записалася через Інстаграм сторінку, де одразу проглянула Прайс і прикинула вартість послуг в комплексі. Я розуміла, що ціна на їх послуги вище середньої ринкової (беручи до уваги, що мені потрібна була лише чистка пальців без повноцінного педикюру і покриття), але мені підійшло те, що я одразу змогла до них записатися. Спочатку, я планувала у різні дні робити манікюр і педикюр, але (скоріше за все) власниця, яка зі мною переписувалася в Діректі, написала, що можуть одночасно все зробити (!!! не згадуючи, що це додаткова послуга, яку вони в результаті оцінили в 300 грн). Послуги мені надавали обидві власниці. На ногах через невдало підібране взуття ще влітку у мене з’явилися синці на 2х нігтьових пластинах. Під час педикюру одна із власниць оглянула їх і зауважила, що грибка немає (що я і так сама знала). Є синець, який має з часом зійти (ЕВРИКА!!). Після цього вона сказала, що обробила його чимось антибактеріальним і пізніше порадить засіб, який треба використовувати. До слова, чим вона його обробляла не знаю, але якщо чимось і обробляла, то явно були 1-2 краплі якогось розчину, але ніяк не додаткова лікувальна процедура. Коли я готова була розрахуватися, почалося саме цікаве!!! Власниця почала мені «напарювати» проти грибковий засіб із свого магазину і відмовилася порекомендувати аптечний антибактеріальний засіб для пораненої нігтьовоі пластини. Потім за послуги я почула ціну в 2!!! рази більшу (1600 грн), ніж та яка у них представлена у прайсі і та на яку я розраховувала! Як виявилося вони мені порахували усі можливі додаткові послуги, про які ніколи ніде мене не попереджали і які ніде у їхньому прайсі не вказані!!! 300 грн за паралельні послуги 650 грн замість 350 грн за «лікування» нігтьової пластини 🤦🏻‍♀️ 650 грн замість 550 грн манікюр (тому що під час запису на послуги ніхто мене не попередив, що манікюр буде проводити ART майстер!!!) На мою незадоволеність і запитання: - чому ніхто із них під час підтвердження запису не уточнив жодного із моментів, які впливають на ціну? - чому ціни указані в прайсі одні, а порахували по іншим? - чому жодна додаткова послуга не указана в прайсі? обидві власниці стояли і мовчали, а потім сказали: «Добре, давайте ми не будемо вам рахувати паралель» і відняли 300 грн. 🤬😡 Сказати, що я була обурена, - це нічого не сказати! Але мене як клієнта найбільше розчарувала не сума, а те, що: 1. жодна із власниць за весь час не сказала мені «Вибачте! Нам дуже шкода, що так сталося і ми зробимо все можливе, щоб наступного разу уникнути такої неприємної ситуації.» 2. вони в цей день заробили на мені певну суму, але навіть не зрозуміли, що втратили набагато більше: клієнта, який міг стати їх постійним і лояльним клієнтом і принести їх бізнесу ще дуже багато в перспективі!!! 3. за їхні помилки заплатила Я!!! І це взагалі несправедливо і неправильно ні з точки зору бізнесу, ні з точки зору клієнта! Якщо говорити про якість надання послуг, то після такої неприємної ситуації і жалюгідного її вирішення з їхнього боку, мені послуги взагалі не здалися чимось особливим, за що я б готова була заплатити 1600 грн. Навіть якщо вони чемпіонки і ТОП майстри.