Beautique

Ходила десь протягом року на манікюр в цей салон і була заловолена. Потім рік не ходила.Там є гарний майстер Роман і вчора я вирішила записатися до нього. Не сама, а з чоловіком. Два записи були на один номер телефону. Один на 10.00, а інший на 14.30(як я думала, бо смс ніхто не прислав). Сьогодні я про те все забула, бо смс не було ж. Може я балувана, але наприклад, коли йду до стоматолога, дитячого стоматолога і в лікарню меню шлють смс і за добу дзвонять і нагадують про візит - то ж є піклування про клієнта, який несе гроші з собою і рекомендації. О 10.07 дзвонить адміністратор салону і каже, що у вас запис. Я вибачаюсь і кажу, що забула і буду за 5 хв. Підходу до салону знов дзвінок і адмістратор каже, ваш запис скасовано,бо ви запізнилися більше ніж на 15 хв. Я то розумію, що мій фейл, але захожу хоча б перенести запис і запитати чому мені не сказали одразу, що якщо я запізнюся більше, ніж на 15 хв, то запис скасують. Я би просто не йшла вже. Але далі цікавіше. Мені обрали новий час і я задовелена вирішила уточнить час другого запису. А чоловічий сьогодні на 14.30 манікюр? Відповідь мене вбила. Ні - відповідає адмін - на 11.00. Тут я почала злитися. Кажу тоді я хочу зробити манікюр, наразі 10.30 і 1.5 вистачить, щоб зробити європейський манікюр без зняття і покриття. На це отримую відповідь, що майстер не встигне. Я наполягаю і кажу, що за півтори години мені роблять не тільки манікюр, але і педикюр зі зняттям і покриттям, і зо Роман робив мені манікюр за 40 хв. Адмістратор знов каже, майстер не встигне. Запис скасувала, більше не підемо, ні я ні мій чоловік. Доречі рік не ходила з аналогічної причини. Не встигала після роботи доїхати і подзвонила в салон, щоб попередити. У відповідь отримала грубу відповідь і запис було скасовано. Адміністратор навіть не запроронував іншу дату, просто кидалася звинваченнями і все. Хоча коли я записувалася, то хвиливалася, що можу не встигнути і казала про те адмігістратору, що час не дуже зручний, але я спробую бути вчасно. Є інший приклпд в мене. Один раз ми з дитиною запізнилися до стоматолога в Mom's майже на півгодини через пробки, я двонила адміністратору і казала, що пробки і ми не втигаємо і нас прийняли і стоматолог встигла поставити пломбу, хоча після нам теж був запис. Більш того коли доїхали адмістратор сказала, щоб ми не хвилювалися, що сьогодні насправді рух повільний і що один з клієнтів взагалі не зміг доїхати через пробки. Там вкладено час не тільки на роботу, а і на форс мажори. І адміністратор завжди йде назустріч клієнту, запізнюється він чи скасовує, чи невдоволенний сумою. Там ввічливо кажуть, не хвилюйтеся, давайте спробуємо розібратися, бо клієнти їм потрібні. А цьому салону не дуже раз так розкидаються клієнтами.