Автосалон Форд ВІДІ

ні в якому разі не обслуговуйтесь на цьому сервісі, таке враження, що лохотрон. Як можна продіагностувати заміну турбіни і виставити рахунок на 300000 грн, коли насправді необхідно було замінити прокладку колектора вихлопноі системи, вартість робіт склала з запчастинами 10500 грн! Відчуваєте різницю! Особливі вітання менеджеру Хондич Сергію, людина явно на своєму місці.

Під час останнього ТО яке відбулось 06.10.2023 були неякісно надані послуги, в наслідок чого 08.10.2023 моє авто FORD kuga 2020 року, держ. номер КА6534ЕТ - вийшло з ладу. Під час їзди зʼявилась помилка на приборній панелі у вигляді гаєчного ключа з надписом "Смотрите инструкцию" та авто перестало набирати швидкість та їхало зі швидкістю до 10 км на годину. Після аварійної зупинки я виявив слід рідини який тягнувся останні 30 метрів до зупинки автомобіля. Під час роботи двигуна з-під авто активно виливалась рідина схожа по запаху на дизпаливо. Після виявлення несправності - я заглушив автомобіль та звернувся в ford assistance по допомогу. Після чого протягом 2 годин очікування - приїхав евакуатор та відвіз мене з авто на сервіс Форд ВІДІ Край Моторз, дорога тривала близько години. Під час прибуття на сервіс в мене прийняли автомобіль та протягом 90 хвилин виправили несправність. Дякую, що евакуація та усунення несправностей була не за мій рахунок. Наслідок всієї ситуації для мене як клієнта: - втрата близько 30 літрів дизпалива, - втрата 5 годин особистого часу, - сумніви в якості наданих послуг і страх керувати автомобілем оскільки я не певен що щось ще не відпаде під час експлуатацїї авто. Враховуючи вищевказане, я вимагаю від Форд ВІДІ Край Моторз: - знижку на наступні роботи в еквіваленті вартості втраченого часу та пального. - провести роботу з персоналом щоб забезпечити якість послуг і запобігти подібним проблемам у майбутньому. - перевірити якість УСІХ наданих послуг під час останнього технічного обслуговування та усунути несправності у разі їх виявлення. Додатково: під час дзвінку на ford assistance я дізнався що підтримка по моєму автомобілю дійсна до листопада 2024 року, та продаж автомобіля відбувся на лізингову компанію в листопаді 2021 року. У свою чергу я придбав НОВЕ авто в кінці січня 2022 року, сплатив всі відповідні внески та податки і є першим власником. Відповідно гарантія на автомобіль має бути до січня 2025 року - прошу запропонувати шляхи вирішення даної проблеми. Також хочу відзначити погану якість передпродажної підготовки, досі насолоджуюсь плямою від заводської наклейки на дзеркалі заднього виду та слідами від інших наклейок в інших місцях. Ще була проблема зі шторкою багажника - розсипалось кріплення, звертаючись на сервіс - мені казали що я сам її зламав, але самостійно клеїли вже 2 рази її. Як на мене, комунікація та підхід до вирішення такої проблеми потребує значного покращення. Шторка поки тримається на клею, але на неї має діяти 3-річна гарантія, то чому її просто не замінити було.