Далеко не перший раз купляю чай в Teahouse в тц New Way. Щоправда, завжди натрапляла на дівчину продавця. Дуже приємна була, і розумілась на чаї) тоді сміливо рекомендувала всім друзям саме цей магазинчик. Сьогодні зайшла за чаєм, працює хлопець. Все розумію, літо, хочеться гуляти і купатись, а ти працюєш. Але йолки-палки. Можливо він новенький і не сильно р…
Читати повністюЗгорнути відгук
Далеко не перший раз купляю чай в Teahouse в тц New Way. Щоправда, завжди натрапляла на дівчину продавця. Дуже приємна була, і розумілась на чаї) тоді сміливо рекомендувала всім друзям саме цей магазинчик. Сьогодні зайшла за чаєм, працює хлопець. Все розумію, літо, хочеться гуляти і купатись, а ти працюєш. Але йолки-палки. Можливо він новенький і не сильно розбирається ще в асортименті, бо замовлений чай шукав не там де він стоїть🙃. Проблема виникла коли замовляла матчу лате. Я спитала чи є вибір молока, на що мені прубобоніли, що є кокосове, ще якесь і безлактозне. Я не зрозуміла яке оте «ще якесь» і вирішила хай вже кокосове. Хлопець почав займатись приготуванням напою. Я роздивлялась чаї і посуд на вітрині. Матча готова, розраховуюсь. Згадую за молоко, питаю то на якому мені зробили, відповідь - на звичайному… Та я питала не ʼпо приколуʼ за інше молоко. Маю непереносимість лактози. Кажу, що я ж питала за альтернативи, на що отримала відповідь «ну я вам сказав які є, ви не казали яке хочете». Я не вмію сперечатись з людьми та й не хочу витрачати енергію на сварки, тому забрала напій і викинула його вже на вулиці (нагадаю, непереносимість лактози). Шкода грошей, не випитого напою і те, що тепер купуватиму там лише якщо там все ще працює та дівчина. Неприємний досвід. Розкажіть хлопцю про клієнтоорієнтованість. Хоча, можливо політика компанії змінилась. Коли питають за альтернативу молока треба розуміти, що це не просто питання з цікавості, і перепитати клієнта - на якому молоці бажаєте/ яке обрали. З мого досвіду люди, що замовляють матчу не пʼють коровʼяче молоко, навіть безлактозне. Певна, що такі все ж є, але більшість (з мого оточення) вживає рослинне молоко. В інших закладах завжди питають🤷♀️ Прям бачу, як в ресторані питає клієнт «чи можна страву зробити без горіхів» офіціант відповідає, що так, можна. І приносить страву з горіхами, бо клієнт же не сказав, що йому без горіхів, а лише спитав🤦♀️
Вцілому, якщо хочете безлактозне або рослинне молоко одразу про це гучно і чітко кажіть) тоді, певно, має вийти як Вам хочеться)
Тг з мальвою - топ, як завжди) моя літня любов 🥰 вже роблю холодний варіант тгшки) це певно перебʼє негатив)
