Sushi Zoom

Як тільки я приїжджаю до Тернополя, замовляю тут суші, і моїм фаворитом був сет сушібум, але сьогодні 18.08.2024 о 16:44 я вирішила замовити акційний сет "Сенпай", отримала я своє замовлення о 18:40, оплата лише на карту і немає можливості обрати банк, тому ще маю платити комісію, здійснювала дві оплати тому що спочатку назвали одну суму, мені вона здалася ніби трішки замалою і я перепитала чи вірна сума і повторила її, мені підтвердили, я оплачую, а потім додають " я говорив 'іншу суму'" Лише через адміністратора маєте плюс, тому що вона привітна і швидко прийняла замовлення, а також перетелефонула і поцікавилась моїм питанням і надала відповідь на запитання. Кухня, можливо були стажери, або змінились сушисти, але щоб так різали роли, я ще такого від суші зум не бачила, так, я розумію ідеально порізати та ще в запару неможливо, але не наскільки як на фото, також креветка якою покривали рол мала уже трішки не свіжий запах і не повністю накривала рол, авокадо мало непривабливий вигляд - гнилувате, рис схожий на кашу, скоріш за все переварений Також помітила що змінили соевий соус, васабі та імбир - дуже добре, стало набагато зручніше, але нажаль так і не додали серветки до замовлення

29-го грудня зробили передзамовлення на Новий Рік, одразу ж підтвердили його з оператором та узгодили годину доставки. Кур'єр так і не приїхав, відділення на Тролейбусній яке повинні були виконати замовлення спочатку не відповідали на дзвінки, після чого просто добавили мій номер в ЧС без пояснень. Звісно, можна увійти в ситуацію та зрозуміти що «кухня не справляється», але для цього потрібно принаймні оператор котрий візьме слухавку та витратить 10 секунд часу аби сказати коротке «вибачте, ми не зможемо сьогодні виконати ваше замовлення». Зіпсований настрій через витрачений час на вияснення й спроби дозвонитись, котрі виявились безуспішними. Про ситуацію на кухні дізнались не від адміністратора/оператора SushiZoom, а з відгуків інших людей, котрим або пощастило додзвонитись й не потрапити в чорний список оператора відділення, або тим хто приїхав особисто забрати замовлення й дізнався, що зробити цього не вдасться.

Замовила я суші сет в перше в zoom на новий рік ну такого я не очікувала замовлення я зробила 30.12 на 31.12 на 18:00 насамо вивіз я приїхала 31.12 18:00 Що отримала в відповідь ваше замовлення не готове буде готове в 20:00 або відміняємо замовлення ні вибачення я не почула від касира і попередження також що замовлення затримується чому. не зателефонувати? І якщо замовлення було насамо вивіз то воно мало бути готове в 18:00 телефонувала слухавку ніхто не брав можна хоча би попередити що замовлення не буде готове чекали на ваші суші могли замовити в іншому місці замовлення так і не дочекалися дуже прикро таке жахливе відношення до клієнтів зіпсували всьої новорічний настрій. Скажіть будь якщо ви не встигаєте вчасно готувати замовлення то для чого ви їх приймаєте? і обіцяєте що доставити їх а клієнти чекають а особливо 31.12 дуже прикро і печально не задоволена персоналом жах просто щей настрій зіпсували витратила свій час приїхала вчасно а отримала не повагу і щей без замовлення