Sushi Master

Дуже незадоволений сьогоднішнім візитом у суші майстер. Мені вперше відмовили у замовленні. О 7 вечора вирішив не замовляти через сайт, хоча живу в жк s1, і мені можуть принести прямо під двері. Думаю полегшу трохи процес і зайду прямо, замовлю сет і через будь-який час міг би прийти забрати їжу, мені не складно. Але ж мене відразу запитали, чи хочу забрати замовлення чи просто замовити. Я відповів, що хочу замовити, на що отримав миттєву відповідь "вибачте ми поки не приймаємо замовлення, тому що їх дуже багато" кажу дякую, і відразу мені сказали "до побачення", ніби я тут небажаний гість. Це було смішно, якщо чесно, ніяких там "вибачте за незручності, можливо трохи пізніше зможете звернутися" ... просто "до побачення". чесно, це був останній раз, коли я до вас завітав, або зробив онлайн замовлення. Це було ніби знущання. Будь ласка, більше не присилайте мені свої смс, бо ви власне не готові приймати замовлення незважаючи на те, що ви працюєте не до 19:00 і виглядає це як неклієнтоорієнтованість. Таке ставлення дійсно вражає, ніби вам начхати на те, що хочуть ваші клієнти, головне виконати план, але не перевиконати, нехай клієнти чекають наступного дня, або думаю головою трохи раніше, або шукають інший суші ресторан

Замовила суші, обрала самовиніс на цю адресу, при замовленні було написано, що замовлення буде готове десь через годинку. Одразу після перестав працювати сайт, було повідомлення про помилку, через це скачала застосунок, щоб відслідковувати замовлення. Там воно було зареєстроване, але орієнтований час приготування вже був на наступний день. Мені це вже не підходило, адже я вже мала плани на цей час. З метою відмінити замовлення подзвонила на гарячу лінію (10 разів), де кожен раз чула лише голос бота про те, що всі оператори заняті, і мені передзвонять (мені не передзвонили). Телефонувала протягом 2-3 годин. Потім прийшла думка, що це помилка саме в застосунку, тому вирішила поїхати на цю точку видачі і перевірити. Там моє замовлення навіть не було зареєстроване, працівники сказали, що сталась помилка, хоча в застосунку воно було. Результат: зіпсований важливий вечір і жахливі асоціації щодо цієї мережі, суші навіть оцінити не можу, бо їх навіть не приготували Більше не замовлю і нікому не рекомендую

Замовили суші, чекали доставку 1.5 години. Оператори гарячої лінії відповідали що замовлення от-от буде у вас, треба почекати 5...10 хв. Телефонували 3 рази, відповідь була незмінна. Як результат скасували замовлення і оператор з радістю прийняв це. Хоча якби кур'єр дійсно був поруч то оператор спробував и переконати очікувати. Для розуміння - замовлення 1000+ грн Мінус клієнт, так тримати!!! Номер замовлення 245431