Студія краси Family

Розачарування. Після проблеми яка виникла у мене і дзвінку власниці я розумію що клієнти їм не важливі. Те що я чула у свій бік це неподобство. Мене вчила як я маю поводитись і багато прямих натяків. Вона не чує клієнта! На мою думку потрібно вислухати клієнта повністю, вибачитись якщо щось не так і сказати що ми не зрозуміли вас а ви нас. І конфлікт був би вичерпаний. Вважаю якщо люди роблять зворотній заязок, то це в першу чергу - якій потім дає вам покращити умови і рівень вашого закладу. Вирішила не розписувати проблему. Так як мені сказано було що я виливаю бруд і негатив. І я не почула адекватності. Людина вважає що її потурбували просто дарма, і витратили її драгоцінний час. Коли я чую як співробітники при клієнтах обсуждають іншого клієнта і посилають його в одне місце за те що людина відмінилась з якоїсь причини. Це дикість. Фільтруйте розмови з клієнтами і взагалі між собою. Вчіться спочатку слухати клієнта і не розмовляти зверхньо. Є безліч семінарів по роботі з клієнтами і саме як розмовляти коли трапляються подібні ситуації. Є ділова мова якій теж навчають. Бажаю підвищити рівень перукарні совка до рівня салону.