Стоматологічна клініка ЕКСПЕРТ - Володимира Великого

Хочу подякувати Світлана Єгоровій за якісне і ефективне лікування пацієнт я не дисциплінований не раз на назначений час не являвся вчасно але мій проблематичний зуб вона вилікувала добре також подяка пану Роману Поташнику протезисту 3 коронки які він вставив мені хороші і добре тримаються не заважають дискомфорту нема ціна якість відповідає єдине деколи на до адміністратора буває важко додзвонитись а так клініку експерт рекомендую

Чи то не професіоналізм, чи не злагоджена робота, чи не досвідченість, або ж поганий настрій лікаря, а може мене злили, що б наздогнати графік… Була записана моя донька за 3 тижні до хірурга. На яку процедуру було сказано під час запису. Так само і про те що маємо заздалегідь їхати, і досвід прикрий був в іншій клініці. Назначено було на 14 годину, прийняли нас о 14.20. С порогу відчутно було, що панькатися з нами не будуть, або дитина «контактна»- робимо, як ні - до побачення. Але щось про «контактність» лікаря речі не йшлось, чи то без настрою, чи поспішав. Як донька проявляла своє занепокоєння, її опускали з крісла і просили виходити. За два підходи моїх з нею розмов, вона напружено очікувала робити укол. Підійшла медсестра і ввімкнула поруч якусь машинку, моя донька злякалась. Нас швиденько спустили і попросили звільнити кабінет. Наголосили, що треба робити це з анестезіологом. Стоячи на рецепції я перепитала, чому це одразу не пропонують, не обговорюють при записі? Я не маю знань, як це має відбуватись. Відповідь хірурга: «Я Вас вперше бачу!»,- дивна відповідь. То ж я маю на побачення привозити дитину, щоб зʼясувати варіанти, як робиться процедура? Я впевнена, що маючи інформацію, що є можливість робити процедуру з наркозом, я б обрала це, аніж травмувати свою дитину «гойдалками» лікарів і слухати крізь її сльози що вона погана, не контактна, винна, бо боялась. Не впевнена, що «контактність»- це зручність дитини, що вона як лялька відкриє рота і беземоційно посидить потрібний Вам час. За 4 роки обслуговування в клініці, вперше зітхають з такою проблемою в клієнтоорієнтованості і Вам не бажаю. P.S. За 2 дні до вчорашнього випадку, лікували доньці зуб в «експерті», ставили пломбу. Досить стримано знайшли разом контакт, не дуже затягнули по часу. Зуб вилікуваний, дитина задоволена.