СТО REMCARS

Не раджу. В боксі бардак, речі клієнтів, які залишають авто, просто лежать на землі, максимум на коврику з багажника, просто переступаєш їх (бери/кради що хочеш і хто хоче) ніхто не дивитися і майстра біля авто нема. Роботу роблять з фразою "а ми завжди так робимо". Можна було б вже закінчувати відгук свій, бо вже ясно рівень і звідки вони черпають знання. Для них головна книжка не інструкція з ремонту та експлуатації, а інтуїція. Думаю зрозуміло рівень. Однак продовжу. Я звертався з встановленням нового їхнього редуктора ГБО. В ході роботи: контролю відповідального 0, робота майстра на двойку, спочатку поставив так, що він лежав на блоку мотора (ясно, що бився об нього, через моє звернення до старшого переставив), крім цього підвісили його на 2 тоненькі кронштейна на саму довгу довжину, відповідно від своєї ваги провисав. Тоді його вперли в магістралі шлангів і прижали. !Прижали окремий рухомий елемент до магістралі шлангів! П.С. Вам подобається така ідея? Далі знову спорю з ними і з старшим, що шланги протруться. Сказали, що не може бути, дають мені гарантію, що не перетреться. Заставив хоча б підкладку гумову підкласти. А не хотіли. Потім мене вивели за межі боксу, бо я їм заважаю. Далі без мене все, запевнив гарантією на 80000 км. А я ж добра душа... Це не все і не головне... Через 10000 км приїхав на ТО ГБО, і кажу їм так вийшло, я впевнений, що випадково, але ви повісили і жорстко приставили редуктор до шланга кондиціонеру, а в нього мінусова температура при роботі. Це нормально? А мені фразу "та в нас так 20 машин їздить". От що їм скажеш? Тільки 20 власників пожаліти можна! Пояснюю, що ви при встановлені показували мені інструкцію, де вказано, що навіть поток повітря/протяг не допускається біля редуктора, а тут його тупо морозить! А Редуктор більше 90 градусів жарить кондиціонер! "Та нє" сказали вони, "Все норм" переконували, "підклади з епіцентру утеплювач" порада експерта! Я був в шоці. Це жарт? А в боксі зняті мотори і я просто жахаюсь при думці, що вони можуть там наробити, коли елементарні речі зробити не можуть та ще й "сцять" вибачте тобі в очі!! Я продовжую шукати інших майстрів ГБО переставити редуктор. Добре, що зараз вже холод і я не користуюсь кондиціонером. До речі запрошували мене на заміну шин. Думаю вони і там зможуть накосячити! Дякую Вам за досвід! До речі, відразу після першого візиту відзив не залишив, бо мене запевнили, що це випадковість і наступного разу я буду задоволений візитом. Після другого візиту нічого не змінилося, лише підтвердилася порядність і професіоналізм.

Жахливо. Настільки зневажливого відношення до клієнтів я давно не зустрічав. Я звернувся до даного СТО для встановлення ГБО. Перш за все, при оцінці робіт мені нарахували певну суму в Євро і запитали в якій валюті робити оплату зручніше. Коли я відповів, що зручніше в гривнях, перерахували в національно валюту. Курс виявився на 1 гривню дорожче ніж в банках, окрім цього незрозуміло звідки взялися ще +450 гривень, які таки потім прибрали. Автомобіль я залишив рано вранці в четвер, обіцяли все виконати до вечора п'ятниці, максимум - обід суботи. Окремо було домовлено, що в четвер ввечері зі мною зв'яжуться і повідомлять про те, чи треба проводити додаткові роботи по регулюванні клапанів. В четвер так і не набрали. Довелося телефонувати самому, сказали, що все добре, нічого робити не треба, окрім заміни свічок, і що все буде готово в суботу. В суботу мені знову ніхто не зателефонував. По моєму дзвінку відповіли, що в п'ятницю відпустили механіка додому, тому нічого не готово, але в понеділок вже можна буде забрати. В понеділок новин я не дочекався, зателефонував ввечері самостійно. Повідомили, що в зв'язку з дощем нічого не зробили, мовляв світла не стало (дощ і правда був, не сильний, і лише в другій половині дня), але завтра все точно буде готово. В вівторок мене знову ігнорують. Знову ж я телефоную, говорять, що все вже майже готово, в середу вранці можна забирати, домовилися, що вони ОБОВ'ЯЗКОВО мене наберуть до 12, так як в другій половині дня я маю їхати до іншого міста. В середу дзвінка знову немає. Телефоную їм рівно о 12. Говорять, що все готово, залишилося лише перевірити, тож приїжджайте о 14 і все заберете. Приїжджаю я рівно о 14. І щоб ви думали? Авто висить в напіврозібраному стані на підйомнику, поруч механік ліниво розкладає газопровід. При цьому адміністратор Сергій запропонував мені поисісти на диван та трішки зачекати. Після 1,5 години очікування мені запропонували з'їздити з їхнім водієм до Сервісного центру МВС для оновлення документів, на що я і погодився, так як чекати вже набридло. Але ця ідея прогоріла, оскільки в СЦ відмовилися приймати документи після 17. Тож я повернувся назад. Мене все так же відверто ігнорували. Так пройшла 18, 19 година, робочий час вже закінчився, ніхто жодного разу так і не сказав, скільки ще мені чекати. Хоча не зовсім, близько 3ої говорили, що ще 1,5-2 години. Я влаштувався зручніше, без авто я не збирався нікуди йти. Так тривало до 22ї, на СТО залишався адміністратор Сергій та один з механіків. Чесно кажучи, я взагалі не впевнений, що хоч щось робилося до середи. Нарешті мене покликали, щоб розповісти, як все працює і що саме зроблено. Дійшов час до розрахунків, нарешті перед мною вибачилися, що довго все робили(жодного слова вибачення за те, що тримали мене весь день на СТО чи за постійну брехню). І навіть сказали, що зробили знижку. Не знаю, може гривень100-400 і правда скинули. Окремо слід зазначити, що ще спочатку було погоджено, що я отримаю чохол на запаску, її я так і не побачив (згадав я про неї лише вдома вже). Таким чином, підіб'ємо висновки: - робота, яка мала бути виконана за 2-2,5 днів, зайняла 7 днів; - мені цілий тиждень довелося тратитися на таксі та відмінити свої плани на вихідні; - кожного дня я не міг нормально спланувати свій день, оскільки мені щодня було обіцяно, що саме завтра я зможу забрати авто; - я не зміг відправитися в відпустку в той день, що я планував; - я змарнував цілий день своєї відпустки, очікуючи того, що мені віддадуть авто, на СТО, хоча в будь-яку хвилину переді мною могли вибачитися і сказати, що покличуть, коли все закінчать. Слід зазначити, що для того, щоб заробити день відпустки, я маю працювати майже три тижні; - я не отримав чохол на запаску; - я не впевнений, що все зроблено відмінно, так як працювали поспіхом; - підірвана моя віра в людей і, зокрема, в український народ. Щодо виконаних робіт, поки що нічого сказати не можу. Тож, якщо ви хочете змарнувати свій час, гроші та похитнути свої нерви, можете сміливо звертатися до цього СТО.