СТО 21PRO

Справжні профі своєї справи. Виконують всі роботи по авто, починаючи від електрики до малярних робіт. Підкажуть, розкажуть, точно визначать причину без додаткових затрат на непотрібні датчики, котушки чи свічки для перевірки. Якість послуг на високому рівні за помірні кошти. Дякуємо, що не залишили сам на сам з проблемою, незважаючи, що робочий час СТО завершився. Рекомендую👍🔝

Хочу описати власний досвід «надання послуг ремонту» виконавцем ФОП Баранов С.А, (СТО 21 PRO): 1. Звертався за рихтуванням машини, пригнаної з США у вересні 2020року. Під час першої зустрічі було озвучено вартість робіт у сумі 14тис.грн. Для ремонту було надано: новий клик, четвертина, накладка багажника, молдінг заднього лівого колеса і світловідбивач у бампер. 2. Було заявлено терміни виконання ремонту – 2 тижні з моменту передачі від мене всіх вищеперерахованих з/ч, що і було надано протягом першого тижня жовтня. 3. Прочекавши 2 тижні, почав дзвонити-запитувати на якому етапі ремонт. Повідомляли – що вже на завершальному етапі. Заїхавши на перевірку, побачив, що до машини ще ніхто не брався, хоча завдаток 7 тис.грн. було передано одразу для купівлі розхідних матеріалів для виконання ремонту. 4. На моє прохання повернути гроші – було заявлено, що вже закуплена фарба і гроші ніхто вертати не буде. Виконавець, розказавши історію про Анатолія, все ж таки пообіцяв виконати ремонт протягом наступних 2 тижнів (а на той момент це вже був кінець жовтня). 5. З горем навпіл почали вони «аля-рихтувати заднє крило і лядо». Через день я дзвонив і просив надсилати фото проробленої роботи, так як їздити через пів Києва після роботи по пробкам було проблематично і накладно. 6. Потім мимоволі мені було озвучено, що вартість ремонту зростає до 25 тис.грн. (ніби то через вартість фарби, яку ще навіть на той момент не було закуплено, але я про це дізнався згодом). Сергій аргументував, що раз купили таке авто, до і за ремонт трохи дорожче також зможу заплатити. Я категорично заперечував, наголошуючи, що домовленість була про іншу суму. В результаті домовились про фінальну суму – 20 тис.грн. 7. Як і в ситуації з автором попереднього відгуку, в другій половині листопада все ж таки повідомили, що можна приїжджати і забирати авто. По факту: скло багажника було покрите чи то малими часточками шпаклівки, чи то грунтовки. Без застосування розчинників – не відмивалось. Молдінг заднього колеса було закріплено на неоригінальні защібки, відповідно він погано прилягав. Частини болтів і кріплень упорів багажника не було, все це дороблювалось вже в моїй присутності. 8. Вмятина багажника була настільки похабно відновлена, що вона навіть не повторювала контур накладки, а зазор до клика в одному місці був майже в два рази більшим від стандарту.Машину можна було забрати лише після оплати 14 тис.грн. Недоліки обіцяли усунути під час полірування, на яке попросили приїхати через 2 тижні. 9. Коли я приїхав на полірування – почали з місця стику фарб зверху. Виявилось, що нанесено лак і фарбу було не вірно, тим більше фарба чітко відрізнялась від кольору машини, тож полірування нічим би не допомогло. В деяких місцях виднілись «потёки» фарби і крупинки, ніби як під час фарбування машину посипали піском. 10. Виконавцем було взято накладку бака для повторно замовлення фарби. За весь цей час до мене підрядник не звертався, а коли в березні я вже не міг до нього додзвонитись зі своїх номерів - набрав з іншого, на що Сергій повідомив, що він вже не займається ремонтами, але дане питання обіцяє вирішить. 11. Далі знову не брав слухавку, тож я вирішив поїхати і поспілкуватись на місці. Робітники повідомили, що працюють, як і раніше, і Сергій також приймає замовлення по іншим машинам. Далі був зідзвон з Сергієм, він повыдомив, що всі майстри зайняті і будуть вільні після 26 квітня. 12. На моє прохання повернути частину оплати з 20 тис.грн. – відмовився. Запропонував привозити машину – як будуть мати час – доремонтують і перекрасять. Але після таких відносин, коли домовлені 2 тижні переростають у 2 місяці, коли сума ремонту зростає вдвічі – реально нема довіри залишати машину ще хтозна на який термін. 13. І наостанок, в момент огляду авто п.7. помітив відсутність ключа для відкручування болтів коліс, проте після зауваження – ключ знайшли і віддали. Тож, посилаючись на власний досвід – ні в якому разі не рекомендую дане СТО. Для об’єктивності прикріплюю частину «робіт».

Майстра із яким були проблеми звільнили. Недоліки виправили за власний рахунок. Конфлікт вичерпано. Коротко: знайшов я їх через гугл карту і повівся на хороші відгуки. Як результат - 2 місяці мені красили кришку багажника і їхню роботу необхідно переробляти/доробляти. Привіт майстру АНАТОЛІЮ. Детально: Звертався для за покраскою кришки багажника і крила. Дефект був не після ДТП, а таке відчуття ніби після розчинювала відстала краска. І так, як проходив процес: 1. Зв'язався по телефону і мені пояснили що такий дефект довше і дорожче ремонтувати, так як необхідна шпаклівка вищої якості, все детально пояснили і сказали що термін ремонту 2-3 дні. Після чого наступного дня я здав кришку лючка заправки для підбору красно(обіцяли за вихідні падібрати краску). 2. Краску підбирали майже три тижні, при тому мені ніхто не повідомляв про затримки, я самостійно телефонував у терміни які мені озвучували для підбору, тобто через кожних 2-3 дні подовжували термін на 2-3 дні. 3. Нарешті через 3 тижні запросили на покраску авто. Що мене здивувало, так те що залишив я його у вечорі, а на наступний день по обіді мен сказали що можна забирати(хоча раніше описували складний технологічний процес на декілька днів). 4. Коли забирав, вияснилось що кришка багажника не полірована, майстер сказав що необхідно приїхати через декілька тижнів для поліровки. Під лаком було багато сміття, на що майстер відповів "Ну,в гаражі ідеально зробити не получиться". Дсвіду в покрасці не маю - тому прийняв це як дать. 5. Наступного дня замітив що у місці де у мене відслоїлася краска після покраски видно яму, ніби покрасили без шпаклівки. Зателефонувавши майстру він пояснив що це нормально, шпаклівка просіла але після поліровки все буде нормально. Приняв пояснення. 6. Дальше розпочалася просто ЕПОПЕЯ запису на поліровку. пройшло 2 тижні після покраски і я зателефонував записатися на поліровку. Мене знову розпочали переносити на 2-3 дні вперед. То майстер захворів, то велике навантаження кожного понеділка, то він довго працював напередодні і сьогодні точно не зможе, останній раз сказав що зламався замок в будинку і він пів дня ремонтував його. Необхідно зауважити що кожного разу телефонував я самостійно після того як обіцяні терміни зворотнього дзвінка проходили, хоча майстер обіцяв що сам повідомить коли приїхати. 7. Я уже не витримав і зателефонував на тел.власника(принаймні так він представився) який вказаний на гугл.картах а не напряму майстру. власник пообіцяв вирішити проблему. У вечорі майстер у перше самостійно зв'язався із мною і підтвердив дату поліровки. 8. Залишив я авто із самого ранку на поліровку, мені обіцяли що до обіду, максимум у вечорі я зможу його забрати. Як результат в обід наступного дня після МОГО дзвінка виявилося що машина не готова ще і скоріш за все повідомили що ще не буде готова. Але через 3 години перетелефонували що можу забирати. 10. Забирав я уже у вечорі(це важливо), як виявилося ямку на місця шпаклівки не змогли повністю заполірувати(я чомусь не здивований), ще у мене була покраска крила(майстер переконав що достатньо поліровки і дефект усунеться), але не усунувся, на що майстер пожав плечами. Звернув увагу що авто стояло на тому ж місці де я його залишив - значить авто полірували на вулиці, що точно не правильно. Я уже настільки втомився від цієї покраски що уже просто хотів забрати авто, навіть сил спорити не було. 11. Пізніше хотів зателефонувати власнику і залишити відгук особисто, але трубку після декількох дзвінків ніхто не брав і не перетелефонував. 12. А саме епічне це те що поліровка кузова ЖАХЛИВА. Це я уже замітив пізніше, так як забирав у вечорі і не міг побачити результат у всій красі. У мене паунтинка після поліровки не тільки на кришці багажника а і на суміжних елементах куди заходив круг поліровочний. Замітив після того як помив авто на мийці і там було нормальне освітленні. Звертатися за виправленням косяків не планую, так як їм більше не довіряю. краще дополірую авто у іншому сервісі.