Новелла

Погано. Зазвичай стригся тут у перукаря Інни. Все було нормально. 18.12.2021 о 15-10 годині зайшов сюди дорогою, без попереднього запису. Думав ще каву після стрижки замовити. Запитав про чоловічу стрижку, скільки коштує? Мені відповіли – у стилі "ЗА ГРОШІ!". Потім додали, що 80 грн., а з миттям 90 грн. Я сказав, що я сьогодні голову мив, мені брутально відповіли, що "ви всі сьогодні голову миєте!". Я розвернувся і пішов, сказавши "Ви втратили гроші". Мені слідом відповіли "ні, ми грошей не втратили!". З таким ставленням окремих "майстринь" до клієнтів гроші губляться.

Якщо хочете повернутись у минуле, де на вас підвищить голос адміністрація, дозволить собі кричати та ображати, то милості прошу! Говорити клієнту, що нам все одно і взагалі ви мені не подобаєтеся, це нормально? При тому, що помилка адміністрації - неправильний запис, вона стосується клієнтів? Ні! Записала себе та дитину заздалегідь! День сплановано. За фактом виявляється дівчинка, що взяла слухавку, записала не коректно. Якщо адміністрація припустилася помилки, вона зобов'язана її вирішити, а не кричати на клієнта, що це не її проблема і її не стосується і клієнти її не цікавлять. Контактний номер керівництва давати відмовилися, хочеться уточнити у власника, чи справді хамство адміністратора варте того, щоб втрачати клієнтів і чому вона вирішує потрібні клієнти чи ні?! Пішла виключно до майстра, приємного та ввічливого. Але зараз не пораджу нікому. Краще переплатити, благо зараз конкуренції в цьому бізнесі достатньо.