Professional Dental Clinic

Прийшла в клініку з думкою про видалення зуба та встановлення імпланту, так як попередній стоматолог радив лише видалення, але досвідчені лікарі «врятували» мій зуб, якісно та професійно зробили свою роботу, за що їм дуже вдячна. Також дякую адміністратору Марині яка вибрала зручний для мене час та дівчатам на рецепції, які дуже ввічливі та компетентні щодо інформації яка мене цікавила

Абсолютно не задоволена якістю. Поставила коронку на 3 зуба в цій клініці, обійшлося дуже дорого. Якість мене не задовільнила, бо там була величезна щілина, де затримувалась їжа, через що йшов запах з рота. Через рік звернулась повторно. Мені пообіцяли безкоштовно замінити коронку, я погодилась, але вже в процесі вияснилося, що безкоштовно не все, в результаті заплатила ще 10000 грн. Записи за півроку вперед, навіть якщо вже зняв постійну коронку, ходиш в тимчасовій і сталося чп. Тимчасова коронка зламалась і випала на 2-й день, я разів 10 за 2 місяці їздила в клініку, де всі, хто міг, її клеїв. Просила замінити тимчасову коронку на іншу, на що отримувала постійні відмови. Постійна коронка мені відразу була не зручна, я це озвучувала, поки вона була на тимчасовому клею, але казали: звикнеш. В результаті постійну приклеїли на завжди, але половину відразу довелося спиляти, проявився метал не покритий керамікою. Ходжу 5 років з сильним запахом металу від коронки, шкодую, що була терпилою і не робила скандал відразу. І ще особо хочу відмітити постійні запізнення прийомів на 1-2 години, знаю, бо чекала там разів 20. Перероблювати коронку буду точно не в цій клініці, бо тут ціна значно дорожча, ніж в інших, а відношення абсолютно ніяке. Все добре, поки паціент задоволений, але якщо налажала клініка - виправляти готові лише за кошт паціента. Ще окремо хочу відмітити дівчину на рецепції. Дуже багато років була клієнтом цієї клініки, і всі ці роки ця адміністратор дозволяла собі відпускати саркастичні коментарі в сторону клієнта.

Перш, ніж писати свій негативний відгук, хочу звернутися до керівництва, яке стежить за якістю обслуговування, а зокрема саме роботи адміністраторів Згідно прав споживачів - пацієнт/клієнт має право отримати достовірні дані про вартість наданих послуг. Саме клініку як заклад - дуже люблю і захоплююсь, якщо адміністратор наражає клініку на перевірки з боку державних органів через свою низьку здатність роботи з людьми, незнання і некомпетентність, халатне відношення до своєї роботи, я прошу керівництво зі мною звʼязатись для вирішення ситуації, що склалась💌 Результат - напишу сюди в тому числі, для коректності даного відгуку Отже Це друга частина відгуку: Мала розмову з головним лікарем клініки та адміністратором (відмінним від того, з ким виникла дана ситуація) Все вирішили професійно і людяно ☑️ На щастя, що це була людина на стажуванні Тому ми надалі залишаємось клієнтами клініки, адже все буде я впевнена на найвищому рівні Дякую за ваш підхід та клієнтоорієнтованість, а головне - готовність виправляти якісь моменти, бо помиляються всі