Візіум-Львів

Мали запис на прийом 21.05.2024 о 13-00 прибули на рецепцію в 13-00, відправили чекати до 211кабінету біля якого вже сиділи 5-6 людей і по живій черзі перед нами покликали трьох людей з цієї черги, ми прочекали до 13-20 пішли на рецепцію говорю причину свого невдоволення і скасовую візит. Перед тим ми були в іншій клініці там час прийому та обслуговування на висоті жодних черг.

Мені сподобалося обслуговування в клініці (перевіряла зір у зв'язку із сумнівами у цілісності сітківки): провели комплексне офтальмологічне обстеження і встановили об'єктивний діагноз, всі процедури/обстеження дівчатка-медсестри і лікар робили швидко, без зайвих затримок. Окрема щира подяка від мене лікарці Марині Володимирівні - я отримала докладні пояснення і вичерпні відповіді на мої питання.

Жахливе мисце по яркости обслужить клиента,ще не знаю яка якисть ликування,бо не встигла 9 квитня я була записана на потом пришла навить швидше пидийшла до рецепторши и спитала скильки коштуэ огляд одного Ока бо в мене хворе одне а вони кажуть що в обстеження по цини1200грн входить два Ока я попросила их щоб одне за 600 бороботу я загубила и не працююча и капли дороги на глаукому вже закинчуються вони покликали керивника и я попросила ще до приходу керивника оплатить писля обстеження, бо деколи вони обстежують пару хвилин 20 и Ти Вильна а вони напрягали до а керивник сказала ,,винам не довиряэте шукайте друге мисце я тоди вже хотела заплатить до як керивник видмовила мене прийняти тоди якажу як на то що я стратила на дорогу гроши хто мени их Верне Ви свой час рахуэте и гроши Але я теж стратила и час и на дорогу вона викликала на мене хворе з тиском оборону ,що я перед Тим просила поминяти тиск вона видказала не знаю як ии хватит вона навитьне представилась мени не спитала як мене звати одним словомхамка середньогго росту круглые обличчя пряме темно русяве волосся вищеплечей в Цей день була в блискучо шкиряних брюках и знею була ниша ростом чорне волосся довге вульгарно накрашены губки и очи я так зрозумила що в цьому очному центр им пофиг наше здоровя им пофиг наши очи им головне ,,наши гроши,, якщо таке ставлення до особи то я соби можу представить яке ставлення до операции я би тут своэ око не довирила им люди оминайте дорогою тут офтальмологив

Хотіла поділитись негативним досвідом з метою подальшого розвитку, зважаючи на те, що клініка, а особливо - лікар, - мені подобаються. Перш за все поясню, я в ВІЗІУМІ з мамою вже втретє і, моя позиція - несе виключно позитивний вектор, так як клініка мені дуже подобається, а лікар Музальова Світлана Миколаївна, як на мене, дуже хороший спеціаліст, тому хотіла б перш за все донести менеджменту цінності їх пацієнтів. Це сталось 21.02, моя мама була записана на 14:00 до спеціаліста, вказаного вище. Приїхали завчасно, все по плану, прийняли нас на первинну діагностику перед консультацією, зауваження немає. Від 14:00 очікування лікаря продовжувалось понад 50 хв. Перед нами в черзі була жінка, яку покликали раніше о 14:05 +-, що ми сприйняли як «попередній запис» перед нами (швидка-повторна консультація), хоча все ж не розуміли чому так. Я прихильник знайти розуміння/оправдання для всього, але після 14:30 - ми уточнили у працівника лікарні ВІЗІУМ, для розʼяснення коли ж нас все таки приймуть. На що отримали відповідь «там тяжкий пацієнт». Не нам судити правда це чи ні, але старались зрозуміти, що деколи і таке трапляється, на що і запаслись терпінням. В 14:45 ми вже підійшли до рецепції для вияснення даної ситуації, адже нас все ж ще не прийняли. Адміністрація на наше уточнення про годину запису дівчини, яка зараз на прийомі у лікаря, відповіла « вона на 14:30». Питання: як тоді вона попала швидше на прийом ніж ми? Відповідь: «вона чекає вже годину і лікар сам обирає кого кликати наступним». Тоді підкажіть, будь ласка, навіщо існує запис?! Так, ситуацію дуже загострила обмеженість в нашому часі, адже що я, що мама вирвались до лікаря під час «робочого обіду», але САМЕ ТОМУ я і обираю приватну клініку, де я окрім хорошого спеціаліста, отримаю комфорт, що в моєму розумінні включає ВЧАСНІСТЬ ЗАПИСУ з мінімальною похибкою. Я плачу кошти за візити перш за все, щоб не було як в «державних поліклініках», а мій останній досвід у вас був здебільшого гірший за досвід там. Бажаю мати систему, яка буде поважати час ваших пацієнтів.