Multiplex - Львів, Кульпарківська

До тепер Мультиплекс був одним із улюблених кінозалів. Сьогодні відвідали Дюну-2. І неприємні враження почались ще до показу фільму… (не кажучи про 20 хв реклами до фільму, до чого вже впринципі звикли). Зал - нереально брудний 🤦🏻‍♀️, крісла всі в плямах, підголівник теж 🤢. Типу за майже 3 год. показу я не зможу сперти на нього голову, це ЯК взагалі????!! Екран - малюсінький - це взагалі ПРОВАЛ 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️. Якщо б я хотіла переглянути найкасовіший фільм 2024 на такому куцому екрані, зробила б це вдома по netflix! Загалом і 1 зірки тут забагато!!!

Запланували перегляд фільму заздалегідь, всі знають про планові відключення світла і кінотеатр може передбачити генератори щоби всі зали якісно продовжували роботу, адже десятки/сотні людей витрачають свій час і гроші тут. Але натомість під час перегляду фільму електроенергія пропала, було повідомлення що до 15хв показ відновиться, всі зачекали, але потім усіх попросили покинути зал, бо відновлювати показ ніхто не збирався. Дивно що в кількох залах відновили показ, а у нашому (2-му) - ні. Комунікація ніяка і жодної клієнтоорієнтованості. Поруч були люди, які прийшли по промокоду вдруге і знову не змогли глянути стрічку, втретє вже не підуть. Також було чимало старших людей, які приїхали спеціально на фільм "Будинок СЛОВО", але через таку халатність і непродовження сеансу точно вже більше не повернуться сюди. Майте повагу до клієнтів. Повертайте людям на картку гроші за втрачений час і ненаданий сервіс, ваучери/промокоди це хитро і непрозоро. Бажаю компанії вирішити питання безперебійного живлення якомога швидше і навчитися повертати кошти на картки клієнтів за ненаданий або неякісно наданий сервіс.