Viva - Щекавицька

Це жах . найгірше відділення Viva ! На ресепшені персонал наче перший день людей бачить ! Назначили узі на певний день , записали, а у відповідь «лікар сьогодні не приймає» то нащо записувати .. ну пздц . Оплатили всі аналізи , плутають прізвище пацієнта , привітався з адміністратором а у відповідь «Шо?» це як розуміть ? Клієнторієнтованість 0. Організація просто жах не має слів . Не здивуюсь , якщо переплутають аналізи і припишуть зовсім сторонню людину ! Обходьте стороною даний заклад .

Тікайте звідси і не думайте більше приходити. Суцільна некомпетентність. Почну з того, що запис був на конкретний час, але довелось чекати. За час очікування від якогось лікаря вийшла розлючена пацієнтка ( що вже насторожило) через некомпетентність і хамство лікаря! Пацієнтка була літня та на її скаргу на рецепції щодо лікаря, дівчата просто казали «да, понялі» і все! Ні вибачень, ні ще якихось слів… мене це обурило. Мій прийом у лікаря пройшов за пʼять хвилин! Де було поставлено якісь дикі діагнози. Чесно, це був мій перший і останній візит в Viva. Витрачу більше часу на переобстеження після таких лікарів, зато буду впевнена в стані свого здоровʼя. Нікому не раджу цю клініку. І не розумію, чому такі клініки існують - всі відгуки від живих людей з оцінкою в один-два бали, а високі бали непонятно хто ставить і за що, без конкретики і імен (не виключаю, що гарні відгуки просто куплені).

Сервіс просто жах! Вперше я познайомилась із клінікою коли у 2023 році під час відключень захворіла на ларингіт. Пропустимо, що лікар мені порекомендував пити багато води та смоктати льодяники (звичайні барбариски), щоб не кашляти. Основна проблема у тому, що під час відключень не працював термінал. Мене не попередили про це і коли прийшов час оплатити за прийом лікаря, виникло питання що немає ні звʼязку, ні інтернету, нічого. Щоб вирішити питання жіночка з каси запросила мій телефон, щоб я не змогла обманути в не оплатити консультацію лікаря. Оскільки, як вона сказала у них були випадки, що люди користуються виключенням світла і не оплачують процедури (до чого тут я, звісно я не зрозуміла) жінка з каси вихватила мій телефон, я в шоці почала питати, що це таке ?!!!на що мені відповіли що це гарантія, що я оплачу консультацію. Я обурена пішла додому за готівкою бо і банкомати поруч не працювали. Коли я поверталася до клініки з дому вже включили світло і я змогла подзвонити на гарячу лінію з телефона хлопця і описати ситуацію. Як тільки я прийшла адміністратори настільки перекрутили ситуацію, що я з їх сторони виглядала жахливим монстром. Сил на суперечки в мене вже не було я оплатила консультацію і зарікайся ніколи не повертатися у цю віву. Але у 2024 році я отримала травму і лікар з іншої клініки назначив мені уколи, оскільки, до тої клініки їздити мені далеченько, то подумала, що уколи у цій віві, точно зможуть поставити, я записалася на свій ризик. Ходила я 4 рази, завчасно, записуючись на зручну мені годину. І приходячи вчасно, я сиділа від 15 до 30 хвилин очікуючи своєї черги, якої саме черги я так і не зрозуміла, оскільки за логікою коли ти записуєшся на час тебе приймають на цей час, з затримкою ну максимум до 5-7 хвилин тим паче, це не до лікаря, а просто на укол. Дівчата з рецепції часто забували про мене і я мала нагадувати, що сиджу тут 10 хвилин не просто так. За цей час я помічала, як лікарі виводили пацієнтів з кабінетів і направляли на аналізи чи на ті ж самі уколи. А я людина яка прийшла по запису сиджу і чекаю коли мене покличуть. Хочу додати, що персонал ну зовсім не хоче працювати відчуття, що приперлася до них додому і чомусь щось від них вимагаю. Сервіс відсутній від слова зовсім, якщо б можна було поставити 0 це була б ідеальна оцінка.

31.12.2024 зателефонував на гаручу лінію з метою запису до лікаря пульмонолога, так як перед цим був у сімейного і потрібна була консультація саме фахового спеціаліста, запропонували запис на 01.02.2024 о 10:30 до лікаря Коваля Тараса Вікторовича. Зранку 01.02.2024 за годину до назначеного прийому зателефонували та двічі перенесли прийом спочатку на 13:30, а згодом на 12:10. Під час консультації будь-яких фахових рекомендацій по вказному напрямку від лікаря не почув. Вже після консультації вирішив уточнити у адміністраторів чи дійсно мій прийом проводився лікарем пульмонологом, на що мене запевнили, що все вірно, лікар Коваль Т.В. це лікар пульмонолог. Маючи розумні сумніви зайшов на сайт клініки VIVA https://viva.clinic/personal/koval-taras-viktorovich/, де вказано, що вказаний лікар є сімейним лікарем.