Люменіс - Київ, Спаська

Вже близько 7 років обслуговуюсь у центрі лазерної епіляції "Люменіс". Ходила до центру на Лук'янівці, а зараз на Контрактовій площі. Дуже зручне розташування центрів, тому що їх велика кількість по Києву. Завжди привітний персонал та всі фахівці професіонали своєї справи. Багатьом подруг раджу "Люменіс". Часто бувають дуже гарні та вигідні акції на епіляцію. Рекомендую!

Обслуговувалась у Люменісі вже багато років і задоволена якістю та результатом роботи на 100%, але нещодавно зі мною трапилася вкрай неприємна ситуація, яка змушує мене сумніватися як робота Люменісу в цілому. Даний відгук залишити на сайті неможливо - тому пишу тут. Я записалася до салону на Контрактовій площі, на чорну п'ятницю 26.11 на 18.20. Будучи вже в таксі, розуміючи, що можу затриматися на 5 хвилин, я вирішила набрати і попередити про це - на що я почула що мій запис зовсім на інший час і мене не чекають на 18.20, хоча я впевнена на 100% що записувалася саме на 18.20. Адміністратор запропонувала мені зберегти знижку та записатися на іншу дату + компенсацію таксі на що я погодилася, тому що іншого вибору у мене не залишалося – перенесли на 30.11 о 17:30. Сьогодні, 29.11 мене набирають для підтвердження запису, я кажу, що буду вчасно, але адміністратор попереджає, що на Контрактовій не працюватиме термінал, я кажу про те, що мені таке не підходить і через особисті обставини я не можу зняти готівку або перекидати на карту, я можу розраховуватися тільки через термінал, після чого адміністратор починає пропонувати мені приїхати сьогодні (29/11), що вкрай незручно і говорить про те, що далі знижку мені зберегти не можуть і відбувається чудового роду діалог, де мене звинувачують у тому , Що це я "погано" записалася, адміністратор запропонувала підняти записи і передзвонити пізніше з доказами, але передзвонивши - доказів того, чия це вина так і не було через "ну ви ж розумієте це довго шукати". У результаті мені запропонували приїхати при робочому терміналі на 30/11 17:30, як ми спочатку домовлялися - на що я погодилася, оскільки це були умови, які ми обговорили ще в п'ятницю і мені вони підходять. Це все чудово звичайно, але мені конкретно зіпсували настрій вже двічі, безпідставно звинуватили в тому, що я неправильно записалася і ніби це я винна, що не працює термінал і ніби я повинна звітувати, чому мені незручно розраховуватися інакше. Мені пообіцяли зберегти знижку та компенсувати таксі з огляду на обставини на домовлену іншу дату і виходить це я винна в тому, що термінал там не працює і знижка в інший день вже не працюватиме? Раніше вже були ситуації на Контрактовій із терміналом, але попередня адміністратор жодного разу не підвищувала на мене голос і не спілкувалася зі мною таким чином, просто чемно пропонувала перезаписати мене в інший салон, де термінал працював – що ми й робили. Досі не розумію в чому причина подібного спілкування зі мною і чесно кажучи, зараз у мене за часом не вийде записатися в інший салон, але в раз я вже не захочу приходити до вас і ділитися цією чудовою історією з усіма. Так як таке ставлення до клієнтів, які ходять до салону близько 5 років, це кошмар.

З мережею «Люменіс» знайома вже більше 5 років. Спочатку ходила в салон на Лук’янівці, потім - на Мінській та Оболоні, а останній рік - сюди. Салон новий, світлий, зручний. Знаходиться всього в парі хвилин від метро Контрактова площа. Привітний персонал - на реєстрації та серед майстрів. Є система знижок, дисконтні карти, накопичення балів на додатку в телефоні та акції. У заявку з карантином, при вході вимірюють температуру та обробляють руки антисептиком. Останній раз якось не пощастило з якістю процедур. Порекомендували зробити на лазері Desire (роблю на ЕТ, так як коли починала, то був лише такий лазер), я погодилася, а результат протримався ще менше, ніж після звичайного.