Ласкава

Вже не вперше приходжу до Вас в заклад і завжди була задоволена, що їжею, що сервісом. Але сьогодні виникла неприємна ситуація, через яку бажання приходити знову зникло. Мені принесли каву на робусті, підійшовши до дівчаток барист я попросила переробити, заплативши як за новий напій, на що почула: «так ви ж замовляли на робусті, тому такий і смак». Клієнтоорієнтованості 0. Рідко пишу відгуки, адже сама працюю в сфері обслуговування, але в даній ситуації просто не витримала

Раніше пив каву кожний день, але коли в один момент звільнились всі працівники - якість зникла. Кожного тижня нові працівники, кожний з них робить каву по своєму, більшість роблять воду зі смаком кави, крім однієї працівниці Руслани з іншої точки, яка працювала раніше і довго. На додачу до всього виросли ціни. За час поки вони постійно міняли працівників, десь півроку, звик до іншого закладу, де ціни такі самі, але якість вища та стабільна, зараз майже не відвідую.

Виявила плісняву на огірку, що входить до круасану з шинкою. Не стільки цьому здивувалась, як кількості подібних відгуків про страви з пліснявою, адже це випадковістю вже не назвеш, швидше закономірність( Страву забрали, через кілька хвилин принесли поклали гроші на стіл зі словом «вибачаюсь». Дуже дивно, що власник (чи власники) не слідкують за відгуками та не пропрацювали з працівниками як реагувати на подібні ситуації, якщо вже вони стались. Не часто відвідувала, але більше не повернусь.

«Чудовий» маркетинговий хід для обдурювання клієнтів придумав власник цього кафе. На вивісці ціна на чай була вказана 30 грн, після оплати виявилось, що ціна - 60 грн… Офіціантка на питання про неспівпадіння цін сказала щось на кшталт «Ой, забула попередити, у нас просто ціни змінились». Хто ж цікаво збільшує ціни за раз на 100%? Ще й води в чашку трохи більше половини налили… Була б можливість поставити 0 зірок - я б нею скористалась.