Кав'ярня-пекарня "ПЕРЕМОГА"

Ніколи не пишу негативні відгуки, але ця вся ситуація залишила неприємні емоції. Написала в дірект інстаграмму для замовлення фісташкової паски, мені відповіли через 3 години, почали оформляти замовлення на найближчий час, так як мене влаштовувало не конкретно на свято. Написали суму замовлення 790 грн і одразу на карту, хоч і в інформації вказано що 30% від суми замовлення, оплативши почала чекати, тільки тому що сказали відправка сьогодні-завтра. Відправили на 4-й день о 18 годині ввечора , тільки після того як я спитала коли відправка, все розумію багато замовлень. Коли забирала на пошті посилку, ніхто не попередив про те що сума доставки 110 грн, разом з пакуванням за яке я заплатила 30 грн. Доставки в них немає, є самовивіз - знала би ціну то скористалась би краще ним. Чесно кажучи, за паску за 790 грн сподівалась на гарне пакування, хоча б коробку, бо в інших пекарнях чи кондитерських так. Пакет як з супермаркету, з віддертою наклейку, можливо там була дата, виглядає не естетично Думаю, ну нічого, сподіваюсь смак буде кращий. І тут я так засмутилась, смачною виявилась тільки фісташкова паста, яку вони купують, так написали в соцмережах. А сама паска на смак як батон, сухо і твердо, шоколад зверху яким прикрашено, просто жахливий. Я дуже засмучена вашими комунікаціями, дешевим пакуванням, доставкою і саме головне смаком паски. Ніколи більше не буду купувати у вас.

Ця історія називається «стала жертвою маркетингу», побачивши гарні картинки та відео в інстаграмі я зрозуміла, що фісташкова паска має бути гарною та смачною і зробила замовлення… цінова політика за паску 850 г-800 грн., все було добре до того моменту , поки чоловік не забрав замовлення … перший раз зіштовхнулась з ситуацією очікування -реальність , по фото можна все зрозуміти , повна некомпетентність закладу , жодної співпраці з клієнтом та вирішення проблеми , однак у найкоротший час буде спрямовано звернення до компетентних служб , починаючи з податкової і закінчуючи захистом прав споживачів…. По фото можна все зрозуміти 😡

Сервіс - нульовий. Обслуговування- нульове. Паска - непогана, правда не та, що замовляли, та із запізненням на тиждень. Замовляли з дівчиною фісташкову паску на Великдень. В строки пекарня не вклалась, тож обіцяла повернення коштів та (наголошую) ТУ САМУ паску, що і замовляли, безкоштовно (докази у прикладених скріншотах) Приїхала інша паска, дешевша. Написали пекарні - а у відповідь «яку змогли, таку й відправили. Так і треба, все як домовлялись». Довелось навести багато фактів, щоби таки пекарня погодилась, що не праві. Вирішувати ситуацію відмовились. Те, що обіцяли відправити - не відправили, навіть обміном. Як висновок - рекомендую до замовлення, якщо Вам все одно на власний час, нерви, на те коли та паска буде і взагалі яка.

Зіпсоване свято або Сервіс Peremogabakery. Я, як і більшість клієнтів цієї пекарні дізналася про «Перемогу» в тіктоці, та одразу вирішила, що на Пасху замовлю у них ці кльові пасочки з начинками на доставку. І ось 25 квітня я пишу в Інстаграм цієї пекарні та роблю замовлення 5-ти пасочок на 3 травня (малося на увазі, забрати з пошти пасочки третього травня). Менеджер запропонував мені зробити повну передоплату, бо тоді буде в подарунок ще одна пасочка. Я погодилася і оплатила замовлення. Другого травня близько 12 ночі я пишу запитання, чи була відправка мого замовлення, на що отримую відповідь, що по чату зафіксована дата відправки 3 травня. Тут питань немає, я сама неправильно зробила запит і не уточнила, що третього вже хотіла забрати паски з пошти. Замовила, до речі, спеціально раніше свята, щоб точно не було нюансів з доставкою) ахахах Отже, ось третє травня. Довгоочікуваний день відправки. Я весь день чекаю сповіщення від додатку Нової пошти, про нову доставку. Сама вже сижу на чемоданах, бо ж четвертого маю їхати разом з пасочками в село до рідних: готуватися до свята, збирати кошики, готувати їжу на святковий сніданок, йти вночі освячувати кошики. А сповіщення все немає і немає… О 18:12 я пишу в інстаграм пекарні: «вітаю! коли відправка?» на що отримую тотальний ігнор і нечитання. Ось вже 22:00, зрозуміло, що сьогодні я не дочекаюся відправки, але повідомлення так і не читане)) Я повторно пишу пекарні вже набагато розлогіший текст і, як ви розумієте, відповіді ніякої не послідувало. Я, чесно кажучи, в шоці) Плани всі коту під хвіст). Пекарні не допишешся, телефон в них поза зоною, пасочок в мене немає). В найкращому сценарії мені відпишуть завтра та зроблять відправку. В село завтра я вже, очевидно, не потраплю. Всі радості підготовки до свята з рідними я, очевидно, пропущу. Я буду змушена чекати доставку 5 травня, летіти зранку на пошту(вона взагалі працюватиме в неділю у свято?) за пасками, далі летіти в село за 70 км від міста, щоб встигнути на святковий сніданок. І всі ці радості завдяки вам🤗👍🏼 Сервіс просто дно🎈 Відпишіть нарешті в інстаграм🤗 Якщо не впевнені, що зможете забезпечити безперебійну роботу пекарні і доставки, то, будьте ласкаві, не беріть на себе відповідальність за свята людей. Бо ви їх псуєте.