Ув. власники кав'ярні, хочу щоб мій відгук був розцінений вами не як причіпка або необґрунтована критика, а як щире бажання щоб ваш бізнес у наш найскладніший час розвивався. Ми в вами давно, з самого відкриття, завжди із задоволенням ходили в першу Солону Карамель в ЖК Олімпійський, смачні десерти, приємне обслуговування, але зараз відгук буде саме про ваш …
Читати повністюЗгорнути відгук
Ув. власники кав'ярні, хочу щоб мій відгук був розцінений вами не як причіпка або необґрунтована критика, а як щире бажання щоб ваш бізнес у наш найскладніший час розвивався. Ми в вами давно, з самого відкриття, завжди із задоволенням ходили в першу Солону Карамель в ЖК Олімпійський, смачні десерти, приємне обслуговування, але зараз відгук буде саме про ваш заклад у ЖК Брама, зверніть увагу на хамське, відверто зневажливе ставлення до клієнтів сторони вашої офіціантки або бармена, загалом дівчинки за прилавком, так бути не повинно, особисто ми більше ніколи в цей заклад не заходитимемо. Опишу ситуацію: замовили трав'яний чай з десертом і сіли за столик, через хвилину офіціант нас покликала щоб ми забрали свій десерт, ну гаразд, думаємо, вона одна, нехай готує чай, нам забрати не складно, але і чай ми теж були запрошені забрати за прилавок , знову ж таки, може це така політика і саме в цьому кафе щось на кшталт самообслуговування , нам не складно , заощадили на чайових, хоча дівчатка в Олімпійському завжди самі приносять за столик замовлення , то таке , що вивело з себе , так це реакція на наше зауваження що в заварнику з трав'яним чаєм немає ні сита ні фільтр-пакета , У результаті вся заварка виявилася у нас у чашках, на що нам з відвертим хихиканням і усмішкою було сказано що ніхто не скаржився " вам що показати як чай наливати ", в наздогін з такою ж іронією " я так розумію ви вже йдете", це що стосується хамства , але є ще і чисто професійні якості , чоловік як ми тільки прийшли , запитав чи робите ви лимонади і які , було сказано - «те що в пляшках бачите, ті і робимо», вибачте звичайно, а якщо я не бачу, мені здається, завдання таких «співробітників» якщо не зацікавити в покупці, то хоча б озвучити які смаки лимонаду можуть запропонувати, а після фрази «вони які в банках» бажання брати лимонад відпало. Я вважаю, що реакцією на зауваження від клієнтів має бути хоча б спроба розібратися та виправити ситуацію, а не обсміяти їх при повному кафе людей. Дуже хочеться вам побажати щоб рівень обслуговування у ваших кафе був прямо пропорційний праці, яку ви, як власники, в неї вкладаєте.
