Максимально неприємний досвід відвідування залу... Напишу свою історію, можливо, комусь буде корисно. Йшла в СПАРТАК націлено придбати абонемент, бо по сторіс в інстаграмі він виглядав цілком добре та й раніше поганого досвіду з неприємними спортзалами не мала. Тож на рецепції одразу запитала про абонемент та не попросила про ексурсію (не знала про таку опц…
Читати повністюЗгорнути відгук
Максимально неприємний досвід відвідування залу... Напишу свою історію, можливо, комусь буде корисно. Йшла в СПАРТАК націлено придбати абонемент, бо по сторіс в інстаграмі він виглядав цілком добре та й раніше поганого досвіду з неприємними спортзалами не мала. Тож на рецепції одразу запитала про абонемент та не попросила про ексурсію (не знала про таку опцію і пропозиції не почула). Першим моментом, який не сподобався, є те, що цей клуб працює "в чорну" та швидше за все не сплачує податки. Зробила такий висновок через те, що оплата за абонемент не через термінал, а за номером картки (не ФОП, а просто фізична особа) Наступною була застаріла роздягалка, що явно потребує оновлення. Там було холодно, меблі та оздоблення дуже старомодні. Хотілося швидше звідти піти. Таке ж враження справив і сам спортзал. Він значно менший ніж здавалося у сторіс)) Половина приміщення в темряві через закриті ролети, немає зручної зони для розминки та роботи на каріматі, дуже тиха музика і чути кожен крок усіх навколо. Загальна атмосфера відразлива, хотілося швидше піти. Мене вистачило на 5-10 хв і я пішла до дівчат на рецепцію з проханням скасувати мій абонемент. Зі скасуванням та поверненням грошей теж все не так легко)) Дівчата на рецепції привітні (до них питань немає), проте сказали, що мусять поговорити з керівництвом. І через деякий час розмови з керівником простягнули телефон мені, бо тепер він і зі мною хотів поговорити))) По той бік трубки спочатку був справді приємний чоловік, який попросив дати відгук про їхній спортзал та пояснити, що не сподобалось, щоб вони знали над чим працювати. Я сказала свій фідбек. Проте на кожну свою тезу вислоховувала виправдання/заперечення і пояснення, що вони ні чим не гірші ніж інші спортзали у Львові. Такий формат розмови мені був не зовсім зрозумілий і було дивно слухати, як мене хочуть переконати, що враження, які я отримала від їхнього залу необґрунтовані))) Я запитала про повернення коштів і мені пообіцяли повернути на наступний день. Гроші справді надіслали, але вирішили повернути не повну суму (я заплатила 820 грн), а трохи меншу – 620 грн. Як я зрозуміла, то відняли вартість, яка в них вказана за одне заняття. Звичайно, цікаво, що моє перебування в межах спортивного залу близько 10 хв, вони розцінили як повноцінне тренування))))) Не хотіла більше комунікувати з ними та вимагати справедливе повне повернення коштів, але вирішила попередити тут, з ким ви можете мати справу. Сподіваюсь комусь ця інформація буде корисна.
