Дніпролаб - мережа медичних лабораторій

Здавали аналізи 06.05.2024 дитині пів року. Це не відділення Дніпролаба, а катівня. Вперше там були і в останнє. Брали аналіз на угад, в вену не попали, водили голкою туди сюди. Кололи вдруге, вену пробили наскрізь, теж водили голкою, потрібної кількості крові не набрали. Коли витягли голку, кров не зупинялася, прикладали спиртові серветки від чого дитина визжала ще сильніше. В результаті 2 проколи, заплакана дьоргана дитина, та відсутність всих необхідних аналізів.

"клієнтоорієнтовагість" просто зашкалює: замість "добрий день" звучить "одягніть бахіли на вході!" Ви серйозно? Бахіли? У клієнтській зоні? Та ще й так ввічливо? Вже навіть в державні лікарні пускають без бахіл окрім як у стерильні зони... На жаль оцінити якість послуги, принаймні у цьому відділенні, можливості не було, і після такої "теплої" зустрічі навряд чи буде нагода. Зараз є багато літератури для набуття навичок спілкування з клієнтами, проведіть з адміністраторами тренінги

абсолютно гидозне обслуговування та сервіс. жахливі адміністраторки, які, замість того, аби привітатися із пацієнтом, який прийшов із лікарні за рогом, накричали на нього та змусили вдягати бахіли прямо на вході, навіть до підступу до самої рецепції. людину, яка супроводжувала, взагалі не підпустили. людина звернулася щодо консультації здачі складної панелі аналізів, інформаці на сайті було недостатньо для підготовки до аналізу. замість консультації чи мінімального розʼяснення, просто вказали на двері: «ми вам тут не лікарі, щоб на питання відповідати». мерзотно та гидко від ситуації. добре, що є механізм повернення коштів за нездані, але замовлені аналізи. більше ні ногою у цю конторку. розмістити відділення прямо біля великої лікарні – це ще не 100% успіху. треба навчати персонал адекватно поводитися із клієнтами та виказувати хоча б краплю поваги до людей, які звернулися до вас за послугами.

Дуже вдячна дівчаткам з Дніпролабу на Шептицького! Потрібно було терміново зробити дитині аналіз крові, об 11:28 нам плвідомили що робитимуть операцію на наступний день о 8 ранку, при умові що на руках будуть всі результати аналізів, в іншому разі чекати 2-3 місяці. Обзвонивши всі лабораторії, виявилось що Дніпролаб на Шептицького єдина, що відправляє зразки пізніше 12:00. Їхали з Охматдиту по пробкам, і о 12:40 в нас взяли зразки, а о 16:30 (раніше не перевіряла, може й раніше) вже були результати. Сина прооперували, все добре. Я безмежно вдячна за швидкість, за розуміння та небайдужість! Дівчатка ви найкращі! Сину сім років, то під час забору лише ойкнув разок, дівчата знають свою справу 😘😍

Рецепція дуже чемна, у приміщенні охайно, кров брали обережно. УЗД комфортне, результати віддали швидко, дали рекомендації. Результати аналізів прийшов швидко. Проте під питанням вірність цих результатів. Лікар засумнівався і попросив переробити аналіз ТТГ, щоб призначити лікування. І результат дійсно дуже відрізняється. В межах одного тижня ТТГ так сильно змінитись не міг. Я збентежена і хочу розібратися, адже через невірний результат могли призначити хибне або непотрібне лікування.

Мій відгук відвідування лабораторії Дніпролаб на Шептицького. Як завжди все на вищому рівні! Без черги, все швидко, якісно та ввічливо, все пояснюють. Дякую за високий рівень обслуговування! Здаю тут аналіз крові і все просто супер, сьогодні взагалі навіть не відчула як все відбулося, так швидко і взагалі безболісно. Персонал просто котики, дуже ввічливі і приємні люди! Загалом, після візиту лише позитивні враження, дякую Дніпролаб.

У клініку "Якість життя" звернулася за направленням свого лікаря з державної поліклініки на УЗД під час ІІІ триместру вагітності. Найголовніше враження про клініку - сучасне обладнання в руках професіоналів. Звісно, професіоналізм лікаря - це не лише знання, багатий практичний досвід та сертифікати, які це все підтверджують. Це гарне доповнення до основного - людяного ставлення до пацієнта та вміння надати емоційну підтримку. Саме такі слова спадають на думку після прийому до лікаря Ветох Галини Василівни, якій щиро вдячна за приділений час. Все було оперативно, позитивно та якісно. Мій лікар з державної жіночої консультації також високо оцінив медичні заключення зробленого у клініці УЗД. Окрема вдячність за обслуговування адміністраторам клініки. Попри втому від напливу інформації та комунікації вони надають свої послуги уважно, ненав'язливо та без зайвих запитань. Під час очікування на прийом до лікаря помітила, що в усіх приміщеннях чисто, здійснюються провітрювання. Приємним бонусом є доступні ціни, що відповідають якості наданим послугам. Планую надалі звертатися сюди.

Декілька разів здавала тут аналізи при вагітності. Сьогодні вже брали кров на аналізи у мого синочка. Ми зайшли за день, щоб дізнатися чи приймуть нас й о котрій здають аналізи. Тому нас вже чекали. Обслуговуванням повністю задоволена, дівчата постаралися максимально допомогти й зробити все комфортно для 9-ти місячної дитини. Дуже приємно, дякую дівчатам за роботу!