Celentano

Замовили 2 піци,чекали хвилин 30, підійшли запитали, нам сказали чекати ще 25-30 хвилин. Ми попросили змінити замовлення Замовили 2 лазаньї,сіли очікувати А тут через хвилин 5 підходить офіціант і повідомляє,що лазанья є лише одна. Втретє змінив замовлення,чекав пасту хвилин 20 Залишились виключно неприємні враження від закладу Не було ніяких компліментів від закладу Паста була просто жахлива. Мала бути з соусом чилі,але замість нього без ніякого пояснення налили купу олії. Одним словом-зіпсований вечір...

Доброго дня! Сьогодні відвідувала ваший заклад , один із моїх улюблених кафешок Вінниці . Дуже гарна атмосфера , приємний персонал , улюблена музика , смачна їжа та швидка подача . Але приїхавши сюди за 5,000тис кілометрів , бажаючи поїсти свій улюблений «креп» -млинець з бананом та шоколадом , я була розчарова в її подачі . Якщо чесно дуже не приємно бачити на шикарній подачі гнилі фрукти , які вже давно покрилися плісінью . Я залишилася розчарована . Так , як в цій ситуації була задіяна не одна людина(кухар) , а й інший працівник(офіціант) , яким було байдуже до того , що я буду їсти . Було багато альтернатив , як вчити в цій чи іншій ситуації , але ніхто в цьому не був зацікавлений .

Найгірший рівень клієнторієнтованості у Вінниці. За більше, ніж сотню закладів, протестованих у місті, це перший подібний випадок. В 20:28 офіціантка повідомила, що за 30 хв до зачинення завершується прийом замовлень. Прийняти одразу замовлення відмовилася. Через 4 хвилини підійшла і повідомила, що піца вже прийнята не може бути: тільки млинці і салати. Замовили їх. Ще через декілька хвилин прийшла і повідомила, що млинці готуються за 20 хв, а заклад за 25 хв зачиняється. Тобто, у обов'язки офіціантки входить математика прорахунку швидкості їжі? Ганебний рівень обслуговування. Логічніше було просто повідомити, що кухня вже закрита і не влаштовувати ці танці з бубном. Плюси закладу. Чудова локація в населеному районі на маршруті прогулянкової зони. Крім цього, кафе виконує вимоги по інклюзивності простору: є безпорогова зона та пандус.

ЖАХЛИВА робота офіціантів! Ніхто це не контролює! Замовити на касі не можна, а очікувати поки підійде офіціант хоча б меню принесе постійно доводиться 30-40 хв! В багатьох людей це майже весь час обідньої перерви! Ходять/тиняються як сонні мухи! Офіціант Яна зверхньо відреагувала на прохання прийняти замовлення на касі, «послала» чекати офіціанта далі! Свого замовлення я добилась на підвищених тонах! Соизволили його прийняти! Переді мною сімʼя з 3х людей взагалі просто встала і пішла, не дочекавшись офіціанта, також сиділи +/- 30 хв. Принести книгу скарг/відгуків і пропозицій відмовились! Сказали в нас її немає! Рахунок просити потрібно відразу, щоб несли із замовленням, бо доведеться ще й його стільки ж чекати! Салат Портофіно подали через 45 хв, але про соус забулися. Салат на, але їж сухим! Офіціант не знала про який соус я взагалі говорю, пішла на кухню перепитала, принесла. На фото, як видно, всі столи порожні. Всі сидять очікують на офіціанта, якого в залі не намалюєш! Кухня смачна, але страви дещо змінюються по смаку залежно від того, який кухар на зміні (мабуть). Обідаю тут щодня, тому що це найближче місце до роботи. І відношення офіціантів тут таке постійно! при такому відношенні до постійного клієнта, мабуть обідала сьогодні востаннє! Заклад не раджу! Із хорошого в ньому інтерʼєр та кухня, але загальне враження зіпсують вам обслуговуванням! Чистий гарний інтерʼєр не привід називати цей заклад піцерією або кафе. Нажаль він спустився до рівня звичайної ЗАБІГАЙЛІВКИ! І то в забігайлівці мабуть швидше реагують на клієнта, тому що зацікавлені заробити. Тут офіціанти не зацікавлені ні в чому!