Автосервіс НАСТО

Міняв в них щеплення. На моїй машині воно міняється 2-3 години, тут міняли більше шести. Через тиждень стали погано вмикатися передачі, виявилось що проводку ніяк не закріпили і вона зачепилась і почала перетинатись об важіль перемикання швидкостей. Через деякий час машина перестала заводитись. Довелося витратити ще пів дня щоб дізнатись, що просто був не затягнутий дріт маси на двигуні. Був в них +- 3 тижні тому. Сподіваюсь що це всі про**би цього сто.

Ставлення до клієнта на рівні продавця в совєцькому магазині. По якості роботи сказати нічого не можу, так як роботу вони навіть не почали виконувати. У моєму міні-вені були проблеми з електричним відкриванням дверей. Проблему знайшли швидко, потрібно було замінити або поремонтувати шлейф. Заміни не знайшов, попросив їхнього автоелектрика поремонтувати той шлейф, що є, залишив його у них в майстерні. Час іде - не дзвонять. Через два тижні дзвоню і отримую у відповідь "майстер цим займатись не буде". Приїжджаю і прошу поговорити з майстром - кажуть майстер зайнятий, ну ОК, питаю чи він взагалі брався до того шлейфа - кажуть ні. То навіщо було обіцяти та голову морочити мені два тижні? Окрім того, спілкування велось в більшості з адмінперсоналом (власник, начальник, секретарка - я не знаю, на яких посадах ці люди, що на телефоні - але говорити я міг лише з ними, а на прохання покликати майстра до телефону в них завжди залізобетонний аргумент "майстер зайнятий"), а самому майстру трубку дали лише один раз, і з ним (на відміну від персоналу на телефоні) спільну мову знайти було значно легше, і він реально пообіцяв, що до цього візьметься і спробує зремонтувати. Якби він взявся і в нього не вийшло - інша справа, претензій би не було, але тут склалося враження, що з якоїсь причини (?) озлоблений адмінперсонал взявши з мене 900 грн за діагностику вирішив кинути мене на мій особистий час і тягнути волинку, не даючи майстру цю роботу. Напишеш якесь технічне питання/прохання по вайберу - на тебе сходу роблять НАЇЗД, так ніби ти їх нагрузив непосильною роботою. Пишеш (навіть не дзвониш - просто пишеш) в неробочий час - на тебе ображаються так, ніби ти до них прийшов додому і нальорив на килимок. На нормальній фірмі за таке ставлення до клієнтів ці особи би давно полетіли на вільні хліба (і може тоді би до них дійшло, що на текстове повідомлення, що написали в неробочий час, можна відповісти завтра зранку). По інших відгуках бачу, що по технічній частині цей сервіс також явно не блистить, але я тут утримаюсь від коментарів, так як, повторюсь, окрім діагностики ці особи мені нічого не зробили, а лише витратили два тижні мого часу, за який я напевне би вже знайшов того, хто поремонтує той нещасний шлейф. Маю надію, що з часом культура спілкування з клієнтом у Львові бодай трішечки вилізе з-під плінтуса і наблизиться до тієї, яка має бути в цивілізованому місті в XXI сторіччі.