Фітнес клуб AURA - Шекспіра

Не знаю, що більше вплинуло, написання відгуку на сайті аури чи тут, але вже ввечері в мене на рахунку було повернення коштів(через 4 місяці очікування) А наступного дня перетелефонувала пані з вибаченнями за такий випадок. Поки що бажанням не горю повертатися😄але сподіваюсь, що справи в них підуть краще і що з персоналом проблем виникати більше не буде) P.S. відгук видаляти не буду, але пару зірочок накину.. Не люблю писати негативні відгуки, але коли з тебе гроші беруть, портять настрій та відправляють додому, ну таке собі.. Взагалі цікава історія вийшла з аурою на Шекспіра, досі не уявляю, що так ще працюють і клієнти ще залишились. Добре, що пішла на розвідку до купівлі абонементів на всю родину. Записалася тут на масаж, виключно з-за басейну, щоб поплавати та отримати процедуру. Але мене чекав сюрприз. Приходжу в хорошому настрої, мені видають халатик згідно процедурі, уточнюють за полотенечка - все гуд! Поплававши, приходжу до кабінету на масаж - зачинено. Поки був час, спустилась вниз уточнити, чи вірно я знайшла кабінет. Піднімаюсь, чекаю 5хв, 10хв.. спускаюсь знов, дівчата пошепталися і видають, мол "Вас повинні були попередити, що масажиста сьогодні не буде"?! Що вибачте?! В четвер записалася, в п'ятницю підтвердила що буду і перепитала чи все в силі, в понеділок подивились по запису та все необхідне видали на ресепшені?! Само собою, сенсу повертатися немає, прошу повернути 600грн, написала заяву обіцяли зв'язатися найближчим часом, щоб я приїхала забрала готівку. Це було 18 вересня. Після цього ще 2 рази заїжджала, нагадувала про себе.. Протягом 2х місяців з їх боку повна тиша! Приїжджаю, а замість обіцяних коштів на особистому рахунку вони записані на масажі і я можу зараз скористатися послугою. Вирішила вже використати і забути про цей заклад. Тільки кажуть вже 700грн коштує. Ладно, доплачую, мені знов видають халатик.. ііі одразу повідомляють, що сьогодні я не можу скористатися. Це жарт????!!!! 15 листопада знов пишу заяву на повернення коштів на картку і починаю написувати менеджеру, щоб про мене не забували. Годують бух.процедурами, які потребують не менше 15 днів. А тут дзвонить в грудні дівчина і нагадує, що термін послуги закінчується. Ви серйозно???!!! Вже через неї переказую, що очікую кошти на картку! Передзвонивши, видає інформацію, що це вже неможливо, що дається 14 днів на повернення.. Пишу знов менеджеру, а там тук тук відкрийте, то не відповідають, а тепер ще й не в курсі подій.. За все життя ще з таким не зіштовхувалась! Також в вересні шукали персонального тренера по плаванню, щоб племінника за місяць навчити триматися на воді, залишили свої контакти - більш ніж за сутки ніхто не зв'язався. Зайшли наступного дня, ще залишили. Поітогу нам набрали, але коли вже половину терміну віднавчались в іншому басейні.

Ходжу в цей клуб із самого відкриття, це вже для мене наче другий дім. Ходжу в басейн та тренажерку. Що можу сказати, в басейні чиста вода, комфортна роздягальня та загалом відмінні умови для плавання. Навіть рушник можна із собою не возити, а взяти в оренду на рецепції. Після інтенсивних тренувань, я обов'язково відвідую спа-зону, це просто неймовірний релакс після робочого дня. Усім задоволений, впевнено можу рекомендувати цей клуб.

Член клубу майже 5 років Щоразу іду на тренування як на свято Хочу відмітити професійну роботу адміністраторів рецепції і менеджерів відділу продажів, це завжди привітні і компетентні фахівці Також хочу похвалити тренерський склад. Тренери групових програм завжди уважні і приділяють увагу кожному клієнту, кожне тренування мотивує мене повертатися ще і ще, бо щоразу нові і креативні вправи Дякую, що відновили роботу у такий непростий час і продовжуєте радувати своїх клієнтів ❤️

Хотів подарувати батькові подарунковий сертифікат на день народження. Залишив заявку, зателефонувала менеджер запропонувала пакет, повідомила що для тих у кого є посвідчення учасника бойових дій діє знижка на відвідування 50%. Повідомив що батько має посвідчення + 2 групу інвалідноситі, але не є діючим віськовим. На що мені відповіли, що знижка діє тільки для ЗСУ. Питання до фітнес-клуба Аура- війскові в минулому вам не цікаві? Навіщо взагалі робити такі пропозиції та обурювати клієнтів.

У цьому фітнес клубі я знайшов усе, що мені потрібно класні тренажери, доступні ціни, якісне та гарне обслуговування, чистота. Тут є сауна після продуктивного тренування, люблю зайти трохи розслабитись. Ще на додачу є автомийка, поки я зайнятий спортом, мені машину помиють. Це сервіс найвищого рівня, ви молодці! Роблять все якісно та швидко, а я заощаджую купу часу.